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심리학, 광고학, 경영학 필독서 소비자심리학 간단 요약 정리 77. 빅데이터와 소비자 77. 빅데이터와 소비자1) 빅데이터와 소비자(1) 우리 인간은 태어나서 죽을 때까지 끊임없이 재화와 용역을 구매하고 소비하면서생활해가고 있다. 다시 말해서 우리는 누구나 할 것 없이 일상생활에 필요로 하는제품이나 서비스를 구매하고 소비함으로써 소비자로서의 행동을 수행하고 있음(2) 최근 기업들 간의 경쟁이 심화, 소비자욕구의 다양화, 개성화, 복잡화되면서 소비자행동의 이해는 기업의 생존과 직결되는 문제로 생각함(3) Walters와 Paul은 소비자행동을 “개인이 재화와 서비스의 구입여부와 어떤 것을언제, 어디서, 어떻게, 누구로부터 구입할 것인가를 결정하는 과정”이라고 정의하였으며, Loudon과 Della Bitta는 “개인이 재화와 서비스를 평가하고 구매하며사용하고 폐기하는 물리적인 행동과 의사결..
심리학, 광고학, 경영학 필독서 소비자심리학 간단 요약 정리 76. 빅데이터 76. 빅데이터 1) 빅데이터의 이해(1) 기존 데이터베이스 관리 도구의 데이터 수집·저장·관리·분석의 역량을 넘어서는대량의 정형 또는 비정형 데이터 세트 및 이러한 데이터로부터 가치를 추출하고결과를 분석하는 기술(2) 대량 데이터를 활용·분석하여 가치 있는 정보를 추출하고 생성된 지식을 바탕으로 능동적으로 대응하거나 변화를 예측하기 위한 정보화 기술(3) 빅데이터란 기존의 관리 및 분석 체계로는 감당할 수 없을 정도의 거대한 데이터의 집합으로 대규모 데이터와 관계된 기술 및 도구(수집‧저장‧검색‧공유‧분석‧시각화등)를 모두 포함하는 개념 빅데이터의 출현과 신(新)가치 창출의 의미(한국디지털정책학회 빅데이터전략연구회, 경영빅데이터분석, 광문각, 2019)2) 빅데이터의 특징(1) 빅데이터는 3V로 대표..
심리학, 광고학, 경영학 필독서 소비자심리학 간단 요약 정리 75. 마케팅전략 수립과 소비자분석 75. 마케팅전략 수립과 소비자분석♣ 누가 우리의 소비자인지 규명하고 그들을 대상으로 어떤 마케팅활동을 수행할지 계획,실행, 성과분석을 진행하는 과정에서 소비자를 대상으로 실시하는 자료수집 방법1) 목표고객 설정을 위한 소비자 분석(1) 연상법을 활용한 시장세분화 ♣  연상법- 참여자들에게 특정한 자극물(예. 브랜드명, 로고, 인물 등)을 주고 자극물과 관련하여 제일먼저 떠오르는 단어, 이미지, 생각들을 말하게 하는 투사기법- 예. 단어 연상법, 문장 완성법, 의인화법, 그림 그리기 등 ♣  장점- 소비자의 반응빈도, 반응시간 등을 이용해 제품 욕구, 구매의향, 브랜드 태도 등을 기준으로 시장을 나누고 목표로 하는 시장을 선택하는데 효과적2) 포지셔닝을 위한 소비자 분석(1) 기호를 이용한 포지셔닝 ♣ ..
심리학, 광고학, 경영학 필독서 소비자심리학 간단 요약 정리 74. 구매의사결정과 소비자분석 74. 구매의사결정과 소비자분석1) 문제인식 단계의 소비자분석♣ 소비자에게 묻고 듣는 것뿐 아니라 소비자 행동 특성과 그 행동을 하게 된 진짜 이유를 알아내기 위해 소비자 행동을 잘 관찰할 필요함(1) 소비자행동 관찰(타운 와칭)을 통한 문제 발견 ♣  유동인구가 많은 장소에서 무심코 행동하는 소비자를 관찰, 행동특성을 파악하는 방법 ♣  장점- 소비자에게 직접 질문을 하지 않고도 제품 사용시 소비자가 겪는 문제 등을 파악 가능- 필요한 경우 인터뷰를 통해 행동의 원인도 파악 가능- 신제품 아이디어 개발 시 효과적 (ex. 스티브잡스와 아이팟)(2) 소비자와의 동행(Shadowing)을 통한 문제 발견 ♣  특정대상을 그림자처럼 따라다니며 행동을 지속적으로 관찰하고 인터뷰하는 방법(= 쉐도우트레킹(sha..
심리학, 광고학, 경영학 필독서 소비자심리학 간단 요약 정리 73. 소비자행동분석 73. 소비자행동분석1) 소비자 분석의 목적♣ 소비자를 잘 이해해서 소비자가 가진 문제를 해결할 수 있는 대안을 도출하고 ♣  자사에 유리한 의사결정을 하도록 소비자 행동에 영향을 미치기 위함 ♣  소비자의 구매의사결정과정과 정보처리과정에 대한 이해가 선행되어야 함2) 소비자 분석의 한계 ♣  소비자 조사에서 파악한 소비자의 욕구, 인식, 태도, 행동의향 등이 실제 나타나는 행동과차이를 보인다는 점 ♣  두 가지 측면의 원인이 있음 조사설계 및 조사현장측면 조사대상(응답자) 측면- 표본추출방법, 조사방법- 설문항목, 실사자태도 등 조사현장품질- 의도적 응답 왜곡 비의도적응답 왜곡
심리학, 광고학, 경영학 필독서 소비자심리학 간단 요약 정리 72. 정부 조직의 구매행동에 대해 이해 72. 정부 조직의 구매행동에 대해 이해1) 정부 조직의 구매♣ 정부는 일반 기업과 유사한 구매상황에서 구매 단계를 거쳐 구매에 이르게 되는 조직구매의 특징들을 모두 가지고 있으나 정부조직의 구매행위는 다음과 같은 이유로 일반기업의 구매행위와는 다르게 구분하고 있음(1) 구매목적의 차별성 ♣  일반 기업의 구매행위의 목적이 구매행위로 인한 직접적인 부가가치의 창출이나 부가가치의확대 재생산 활동인데 반해 정부의 구매목적은 간접적인 부가가치의 확대와 재생산에 있음,즉 정부는 대규모의 소비활동을 통해 경기를 부양하고 물가를 억제하며 인위적인 수요와 공급의 정책활동을 수입을 얻기 위한 목적이 아닌 지출행위로 인한 민간 부분의 부가가치 창출에 도움을 주고자 하는 것임  (2) 규모의 경제(Economy of Sc..
심리학, 광고학, 경영학 필독서 소비자심리학 간단 요약 정리 71. 조직 구매 모형을 이해 71. 조직 구매 모형을 이해1) 조직 내부 요인(1) 조직의 가치♣ 조직의 가치를 형성하는데 있어 가장 직접적인 영향을 미치는 것은 최고경영자나 창업자의경영철학으로 이들은 기업문화를 창조하고 유지시키고 발전시켜 나가는 의무와 권한을 갖고있음(2) 지각과 학습 ♣  조직에 따라 조직이 특정 현상을 지각하는 방법과 수준은 다르며 조직은 지나온 과거의 경험을 토대로 현상을 해석하고 지각하는 과정을 통해 의사결정을 하며 이러한 지각을 바탕으로 조직은 학습을 하게 됨(3) 동기 및 감정 ♣  집단 의사결정이 언제나 합리적이고 도덕적인 것만은 아니며 집단 의사결정에도 조직 구성원의 동기와 감정이 개입되며 조직 내 또 다른 내부 집단의 동기와 감정도 조직에 영향을미칠 수 있는데 이러한 내부의 갈등을 회피하기 위해..
심리학, 광고학, 경영학 필독서 소비자심리학 간단 요약 정리 70. 조직 구매자의 행동과 상황에 대해 이해 70. 조직 구매자의 행동과 상황에 대해 이해1) 조직 구매자 행동(Organizational Buyer Behavior)(1) 조직 구매자의 정의♣ 조직구매자란 소비를 목적으로 하지 않고 제품 또는 서비스를 생산하거나 다시 판매할 목적으로 상품을 구입하는 고객을 의미하며 주로 공식적인 조직일 경우가 대부분임- 산업구매자 : 산업구매자는 시장에서 생산을 할 목적으로 이에 필요한 원자재, 부품, 기계설비 등을 구매하여 생산된 제품이나 서비스를 통해 이윤을 얻고자 함-제조기업, 서비스기업이 이 범주에 속함- 재판매업자 : 시장에서 제품을 구매하여 다시 판매할 목적으로 제품이나 서비스를 구매하는 개인이나 조직체를 의미하며 대형마트, 유통업체, 도소매 업체 등이 해당됨- 정부와 비영리단체 : 국민의 세금으로 행..
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