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심리학, 광고학, 경영학 필독서 소비자심리학 간단 요약 정리 61. 준거집단 61. 준거집단 1) 준거집단의 의미(1) 준거집단(reference group)은 개인의 행동에 직접적 혹은 간접적으로 영향을 끼치는 집단(2) 개인의 판단과 행동에 대한 기준 및 가치를 제공(3) 근접성(propinquity)이 높아 개인과 구성원 간 물리적 거리가 가깝고 이로 인해상호작용의 기회가 늘어나면 그 사람이 준거집단의 구성원이 될 가능성 증가(4) 의도치 않은 접촉빈도 즉, 단순노출(mere exposure)이 많을수록 그 사람은 준거집단의 구성원이 될 가능성이 높아짐(5) 집단의 구성원이 해당 집단의 멤버십에 대해 가치있게 여기는 집단 응집성(cohesiveness)이 강할수록 그 사람이 준거집단의 구성원이 될 가능성이 높아짐2) 준거집단의 유형♣ 접촉빈도에 따라 1차, 2차 집단으로, ..
심리학, 광고학, 경영학 필독서 소비자심리학 간단 요약 정리 60. 소비자행동의 결정인자로서의 사회계층에 대해 이해 60. 소비자행동의 결정인자로서의 사회계층에 대해 이해 1) 다항목지수의 사용(1) 시장을 세분화하기 위해서 사회계층을 범주화하는데 근본적인 제한이 있기 때문에 기업은 인구통계적 변수, 라이프스타일, 문화적 가치관 등을 사회계층보다 주로 더 많이 사용함(2) 제품사용의 빈도 예측에는 사회계층이 더 유용한 설명변수가 될 수 있음(3) 제품의 소유 상태를 예측하는 데에는 단일변수(예 : 소득)가 유용한 설명력을 가짐(4) 소비재 제품의 경우 제품의 소유보다는 사용빈도가 더 의미가 있음(5) 따라서 사회계층을 사용할 경우에는 사용빈도와 연결되었을 경우 유효함2) 사회계층 불일치의 효과(1) 사회계층 불일치(social class incongruence) : 어떤 개인이 직업에서는 높은 점수를 나타내지만 교육에..
심리학, 광고학, 경영학 필독서 소비자심리학 간단 요약 정리 59. 인구통계학적 요인으로서의 사회계층에 대해 이해 59. 인구통계학적 요인으로서의 사회계층에 대해 이해1) 사회계층 측정방법(1) 주관적 측정법(Subjective Measure) :♣ 사회구성원 개개인으로 하여금 ‘자신이 어느 계층에 속한다고 생각하는가?’ 에 대해 스스로평가토록 하는 방법(3~6단계로 구분, 상,중,하) ♣  그러나 정확하고 정직하게 응답하지는 않고 일반적으로 애매하면 중류층으로 명시하는 경향이 있어 중류층 비대현상 초래(2) 평가적 측정법(Reputational Measure ) : ♣  평가자에게 자기자신이 아닌 다른 사람의 사회적 지위를 평가하게 하여 계층구조를 파악하는 방법, 한 지역 사회의 영향력이 있는 사람이 누군지 파악하는데 유효 ♣  그러나 사회구성원들 간에 잘 알고 있어야 한다는 전제, 비교적 좁은 지역(3) 객관적 ..
심리학, 광고학, 경영학 필독서 소비자심리학 간단 요약 정리 58. 사회계층과 소비자행동 이해 58. 사회계층과 소비자행동 이해1) 사회계층(social class)의 개념(1) 한 사회 내에서 유사한 가치관, 흥미, 라이프스타일과 행동패턴을 지니고 있는 거의 동일한 지위에 있는 사람들로 구성된 집단(2) 같은 사회계층의 소비자들은 유사한 소비행동을 할 가능성이 높음2) 사회계층의 특성(1) 계층적 구조를 이룸 : 사회계층이란 개념에는 지위(status), 위계(hierarchy), 상대적 서열(rank)의 의미를 포함하고 있으며, 개인은 자신이 속한 사회계층에서 통용되고 있는 규범이나 태도와 행동에 영향을 받음♣ 사회계층 : 유사한 지위를 차지하는 구성원들의 집합 ♣  지위 : 한 사회 안에서 사회적 척도에 따라 다른 구성원들에 의해 지각된 개인의 상대적 서열을 의미함(2) 동적인 특성을 가짐 ..
심리학, 광고학, 경영학 필독서 소비자심리학 간단 요약 정리 57. 문화와 마케팅 57. 문화와 마케팅 (1) 문화적 가치의 변화는 마케터에게 새로운 시장기회를 제공(2) 제품에 따라 문화적 가치의 영향 정도가 다름♣ 제품관여도, 제품이 문화와 관련된 상징적 가치가 클 경우(3) 그러나 촉진전략은 새로운 가치 창출 하기 보다는 문화내의 기존가치에 충실해야 함 유형(5S) 의 미 사 례문화판촉(Sales) 문화를 광고, 판촉수단으로 활용 동서커피 벤츠, 태평양 , BMW,등코카콜라 , PPL광고 ,문화지원(Sponsorship)자사를 홍보하거나 이미지를개선하는 방법으로 문화 활동하나은행, MS, 삼성전자 현대카드등문화연출(Synthesis)제품(서비스)에 문화이미지를체화하여 차별화 스타벅스, 몽블랑, 로렉스 등문화기업(Style)새롭고 독특한 문화를 상징하는기업으로 포지셔닝 애플, 에버..
심리학, 광고학, 경영학 필독서 소비자심리학 간단 요약 정리 56. 문화의 가치관 56. 문화의 가치관1) 문화의 가치관(1) 물질문화♣ 부와 목적을 확보하는 것을 반영 ♣  물질문화는 정신문화와 다르게 유용성이 문화수준을 평가하는 기준(사회 간 우열의 평가를쉽게 내릴 수 있는 것이 특징) ♣  구성요소: 도구, 기계, 기술, IT 등(2) 사회적 기관 ♣  인간의 생활과 직간접적으로 관계가 있는 기관인 학교, 화랑, 교회, 극장 등(3) 젊음과 언어 ♣  서구의 경우 연령과 관계없이 젊게 보이고 행동하려 함 ♣  은어의 경우 독특한 의미가 내포되어 있음(4) 가치와 신념 체계 ♣  인간의 생활에는 인간이 중요하게 생각하는 가치가 반영되어 있음 ♣  서구의 경우 진보(생활수준의 계속적인 발전과 기술에 대한 사람들의 신념에서 나타남), 자유(평등함에 대한 사람들의 이상), 활동(육체적으..
심리학, 광고학, 경영학 필독서 소비자심리학 간단 요약 정리 55. 문화와 소비자행동 55. 문화와 소비자행동 1) 문화와 소비자행동(1) 문화적 가치관은 소비자의 태도와 의견을 반영한다는 점에서 라이프스타일과 유사함(2) 문화적 가치관은 보다 지속적, 광범위, 보다 깊이 자리 잡고 있다는 점에서 라이프스타일과 차이가 있음♣ 예. 여행을 자주 하고 싶다는 소비자의 욕망은 라이프스타일을 반영할 수도 있지만, 여행을통하여 자유와 독립의 느낌을 이루는 근본적인 추진력은 미국 사회의 전형적인 문화적 가치관을 반영함2) 문화의 속성(1) 문화는 가치의 기준이 되며 규범을 제공 ♣  문화는 사회구성원의 행동기준 ♣  사회구성원들의 욕구의 방향과 충족 방법의 지침을 제공 ♣  생리적, 개인적, 사회적 욕구해결의 방향과 지침을 제공(2) 문화는 학습 ♣  어릴때부터 문화적 가치관의 영향을 받으며 생활,..
심리학, 광고학, 경영학 필독서 소비자심리학 간단 요약 정리 54. 비교문화 54. 비교문화1) 비교문화(1) 비교문화(cross-culture)는 국가간의 문화적 특성 차이를 비교하여 보편성과 다양성을 찾아내고 그들의 문화를 이해함으로써 기업 활동에 필요한 도움을 얻고자하는 과정(2) 비교문화의 중요성♣ 현지 문화에 대한 올바른 이해가 매우 중요함 ♣  문화적 충격도 중요(관습, 가치체계, 태도, 노동습관 등)- 예. 미국인들의 미식축구- 예. 한국인들의 부동산- 예. 중국의 관시 문화 인도의 문화1. 다양한 문화적 배경이 필요함 - 불교, 힌두교, 이슬람교, 시크교, 기독교, 조로아스터교 등 다양한 종교 - 공용어는 힌두어, 영어지만, 몇 개주의 경우 공용어가 틀림 2. 주가드에 대한 이해가 필요 예기치 못한 위기상황에서 창의력을 신속하게 발휘할 수 있는 능력을 의미하는 힌 ..

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