전체 글 (951) 썸네일형 리스트형 쉽게 정리한 인간관계, 상담심리사 등 대인관계심리학 정리 47. 코칭과 임파워먼트 47. 코칭과 임파워먼트 1) 코칭의 개념과 원칙 (1) 코칭의 개념 ♣ 코칭에 대한 다양한 정의 - 코칭은 팀원 스스로 문제해결을 위한 답을 찾고, 변화를 추구하도록 돕는 과정 - 코칭은 경청을 기반으로 질문하고 피드백 함으로써 구성원 스스로 해결책을 찾아가도록 지원하는 활동 - 코칭은 코치가 파트너, 지원자가 되어 코치 받는 사람과 지속적인 협력관계를 통해 그 사 람의 잠재능력을 극대화시켜 성장할 수 있도록 돕는 것임 ♣ 컨설팅(consulting): 컨설턴트가 문제에 대한 답을 제시함(outside in) ♣ 코칭(coaching): 코칭 받는 사람이 문제에 대한 답을 스스로 찾아가도록 코치가 지원하고 조 언하는 과정(inside out) (2) 코칭철학과 코치의 역할 ♣ 코치는 지시하거나 가르치며.. 쉽게 정리한 인간관계, 상담심리사 등 대인관계심리학 정리 46. 리더십 이론 46. 리더십 이론 1) 특성이론 (1) 특성이론 개요 ♣ 가장 먼저 시작된 연구 ♣ 어떤 특성을 지닌 사람들이 리더가 될 가능성이 높은지에 근거하여 그 특성들과 기술들을 찾아내려는 이론임 - 리더의 특성과 기술을 갖고 있으면 리더가 될 수 있으며 그들의 리더십은 효과적이라 함 ♣ 리더십 특성이론은 훌륭하다고 알려진 인물들을 중심으로 다양한 방법으로 특성을 밝혀내려 했다는 점에서 위인이론 great man theory라고 할 수도 있음 ♣ 여기서 밝혀진 특성들은 많은 조직과 계층 사람들에게 적용될 수 있고 평범한 사람이 리더 가 되려 할 때 또는 공식적 조직에서 관리자의 위치에 있는 사람들이 도움을 받을 수 있음. 즉, 리더나 관리자가 되기 위해 어떤 특성을 지녀야 하는지 보다 효과적인 리더나 관리자가 .. 쉽게 정리한 인간관계, 상담심리사 등 대인관계심리학 정리 45. 리더십 45. 리더십 1) 리더십 정의 (1) 리더십이란 매우 함축된 뜻을 포함하고 있음 ♣ 권력, 권한, 관리, 통제, 감독 등과 유사 ♣ ‘리더십’이 갖고 있는 개념이 모호하고 복잡하기 때문에 이를 해결하기 위해 연구자들은 자 신이 흥미를 느끼는 연구관점에 따라 리더십을 정의하고 있음 ⇨ 서로 다르게 리더십을 정의한다는 것은 ‘리더’와 ‘리더십 과정’에 대해 연구자들 간 의견 차이가 있기 때문임. 즉, 리더십 연구자들은 서로 다른 현상을 연구 대상으로 하여 결과를 서로 다른 방식으로 해석하고 있음 (2) (전통적 관점) 리더십이란 ‘집단의 목표를 달성하기 위해 리더가 구성원을 동기부 여 시키고 그들에게 영향력을 행사하는 과정’이라 정의함 ♣ 리더가 리더십을 좌우하는 핵심요소라는 뜻으로 부하에 대한 동기부여 .. 쉽게 정리한 인간관계, 상담심리사 등 대인관계심리학 정리 44. 멤버십 유형 진단 및 유형별 특성 44. 멤버십 유형 진단 및 유형별 특성 1) 멤버십 정의와 중요성 (1) 멤버십의 정의 ♣ 리더십과 멤버십의 두 개념은 상호보완적, 필수적인 관계임 - 좋은 리더가 나쁜 멤버를 만난 경우 ⇨ 좋은 리더가 나빠질 수 있고 - 나쁜 리더가 좋은 멤버를 만난 경우 ⇨ 나쁜 리더가 좋은 리더가 될 수 있음 - 리더십과 멤버십 역할은 모두 성공할 수도 있고 실패할 수도 있음 ♣ 결국 어떤 리더를 만나더라도 멤버로서 해야 할 역할을 정확히 인식하는 것이 중요함 ♣ 리더십 ≠ 멤버십 - 조직이 성공을 거두려면 리더와 멤버 모두 최고의 기량을 발휘해야 함 - 즉, 리더십을 잘 발휘하는 탁월한 리더와 멤버쉽을 잘 발휘하는 탁월한 멤버 둘 다 있어야 함 ♣ 멤버십이란 조직의 구성원으로서 자격과 지위를 갖는 것임 - 훌륭.. 쉽게 정리한 인간관계, 상담심리사 등 대인관계심리학 정리 43. 팀워크 촉진방법 43. 팀워크 촉진방법 1) 팀워크 정의와 중요성 (1) 정의 ♣ 팀워크란 팀이 협동하여 행하는 동작 - Teamwork = Team + Work - 구성원이 공동의 목적을 달성하기 위하여 상호관계성을 가지고 서로 협력하여 업무를 수행하는 것 ♣ 윤정헌(2001): 팀워크를 조직구성원이 공동의 가치 있는 목표를 향해 역동적이고 상호작용 하는 능력 또는 과정으로 구성원 각자가 자신의 과업수행을 위해 책임을 다하고 의사소통을 바탕으로 동료와 협력하고 타협하는 것으로 정의함 ♣ 정민주&장대성(2012): 팀워크란 공동의 가치 있는 목표를 위해 주어진 과업을 상호의존적인 활동과 구조적인 의사소통을 통해 책임감 있게 수행하며 팀원 간 아이디어, 지식, 정보를 공 유하고 호의적인 관계 유지와 협력하는 과정으로 정의.. 쉽게 정리한 인간관계, 상담심리사 등 대인관계심리학 정리 42. 설득전략 42. 설득전략 ♣ 상대방 설득시키는 방법은 상대방에 따라, 상황에 따라 매우 다양함 ♣ 설득은 이성적 요인과 감성적 요인이 함께 작용함 ♣ 이 장에서 7가지 설득전략에 대해 살펴볼 것임 1) See-Feel-Change 전략 ♣ 설득전략을 보고, 느끼고, 변화하는 전략으로 사용하는 전략 ♣ 설득전략을 사용하여 갈등관리를 순조롭게 하고 설득전략을 통해서 협상 목적을 성공적으로 달성할 수 있음 See 전략 시각화하고 직접 보게 하여 이해시키는 전략 Feel 전략 스스로 느끼게 하여 감동시키는 전략 Change 전략 변화시켜 설득에 성공한다는 전략 2) 상대방 이해전략 ♣ 협상 상대방을 설득하기 위해서 설득에 장애가 되는 요인들을 줄여나가야 함 - 이때 상대방 이해가 필요 ♣ 상대방 이해란 협상과정상 갈등해.. 쉽게 정리한 인간관계, 상담심리사 등 대인관계심리학 정리 41. 협상전략 41. 협상전략 ♣ 성공적 협상을 위하여 요구되는 자질이란? 다른 사람들 요구에 민감하게 반응하고 인내심이 있어 협상을 너무 서둘러서 한다는 인상을 상대방에게 주어서는 안되며, 상대방의 이야기를 잘 경청하고 개인적인 공격이나 조롱에 민감하게 반응하지 않는 것임. 나아가 아무리 상대방 과 견해 차가 크다 하더라도 협상하는 것 자체에 두려움을 갖고 있지 않는 것이 중요하며, 그렇다고 해서 너무 강경한 협상태도는 갈등을 낳고 협상을 어렵게 만들기 때문에 주의해야 함 ♣ 성공적 협상을 위한 능력이란? 문제해결에 필요한 타협능력, 윈윈원칙을 끝까지 지켜나가는 능력, 의견대립에 대해서 관용적으로 반응하는 능력, 문제를 철저하게 조사분석하는 능력, 핵 심적 이슈를 신속하게 파악하는 능력 등 ♣ 협상가가 어떤 전략을 .. 쉽게 정리한 인간관계, 상담심리사 등 대인관계심리학 정리 40. 협상 프로세스 40. 협상 프로세스 1) 협상의 의미 (1) 어원으로 살펴보는 정의 ♣ 협상하다negotiate = 라틴어 negtir에서 파생됨 ♣ ‘여가’라는 의미의 tie + 부정어 neg = ‘여가가 아니다’라는 의미 ⇨ 라틴어의 근본적 의미만으로 따지면 ‘협상’이라는 단어에서 ‘즐거움’을 찾기란 어려움 ♣ BUT, 협상은 우리 생활에서 빼놓을 수 없음(예. “오늘 우리 뭐 먹을까?”, “이번에 가족들과 어디 여행갈까?”, “저 친구랑 친해지려면 어떻게 해야 할까?” 등) ⇨ 우리 생활은 협상의 연속이며 협상을 통해 의사결정을 하게 됨 ♣ 어떻게 하면 효과적으로 협상을 할 수 있을 것인지에 대해 배운다면, 전략적 협상가가 될 수 있을 것임 ♣ 랙스와 세베니우스(Lax & Sebenius,1986): 협상이란 분.. 이전 1 ··· 15 16 17 18 19 20 21 ··· 119 다음
