쉽게 정리한 인간관계, 상담심리사 등 대인관계심리학 정리 55. 스트레스 대처방법
55. 스트레스 대처방법 1) 스트레스 원인 (1) 외적요인 ♣ 물리적 환경: 불편한 구조, 시끄러운 소음, 폐쇄된 공간 등 ♣ 사회적 환경: 억압, 부당한 대우, 억울함, 따돌림, 인신공격, 경쟁, 성과, 소통부재, 불합리한 절차 등 ♣ 개인적 환경: 승진누락, 이혼, 부도, 파산, 생로병사, 과도한 업무 부담 등 (2) 내적요인 ♣ 불합리한 사고: 비교, 경쟁, 자아비난, 부정적 사고, 비현실적 기대, 자존감 저하 등 ♣ 소통능력: 거절 못 하는 태도, 의사소통 스킬 부족 등 ♣ 생활습관: 수면부족, 과도한 음주와 흡연, 섭식장애 등 (3) 스트레스 원인은 한두 개로 정의 내리기 힘듦 (WHY? 대상, 시기 등에 따라 다르기 때문) ♣ 결국, 어떻게 스트레스에 대처할 수 있는지 각자 자기만의 방식을 ..
쉽게 정리한 인간관계, 상담심리사 등 대인관계심리학 정리 50. 효과적인 의사소통 유형
50. 효과적인 의사소통 유형 1) 의사소통 구성요소 (1) 의사소통 의미 ♣ 의사소통: 한 사람 또는 그 이상의 사람으로부터 다른 사람에게 정보와 이해가 전달되는 과 정으로서 두 사람 사이에서 사실, 감정, 태도, 신념, 생각 등을 전달하는 것 = 둘 또는 그 이상 사람들 사이에 서로 어떤 공통성(공감)을 만들어내는 과정 = 둘 또는 그 이상 사람들 사이에 사실, 생각, 의견 또는 감정 교환을 통해 공통적 이해를 달성하고 상대방의 의식이나 태도 또는 행동 변화를 일으키게 하는 일련의 행동 ♣ “의사소통을 잘 한다” = “말하는 사람이 자신의 감정, 태도, 정보를 정확히 전달하고 듣는 사람은 상대방의 말을 정확히 알아듣는다.”를 의미함 ♣ 의사소통은 ‘언어’ 뿐만 아니라 ‘얼굴표정, 몸짓, 눈짓 혹은 침..
