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인력개발과 활용

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경영학, 교육학과, 평생교육 관련 인력개발과 활용 요점 정리 43. e-Learning 43. e-Learning 1) e-Learning의 개요 (1) 마이크로 컴퓨터의 출현과 성능의 향상에 영향을 받음, 상호작용성을 지님 (2) 컴퓨터 활용학습(Computer Aided Instruction : CAI) ◆ 전통적 훈련방법이 갖고 있는 단점(훈련시설의 부족, 적절한 훈련기법의 미흡, 적절한 훈 련기관의 부재, 유능한 강사의 부재)을 근본적 차원에서 해결하고자 하는 훈련방법: 컴퓨터가 강사 역할 (3) e-Learning의 세 가지 주요방법 ◆ 컴퓨터활용학습(CAI), 인트라넷훈련, 지능형컴퓨터 보조학습(ICAI) (4) 이점 ◆ 학습의 속도를 스스로 조절 가능 ◆ 학습자들이 자기만족 가능 ◆ 학습자의 진도와 참여시간을 추정하고 단말기, 튜터, 교구 등의 교육자원을 이용해 교육훈 련관리의..

경영학, 교육학과, 평생교육 관련 인력개발과 활용 요점 정리 42. 집합교육훈련(Off-JT) 42. 집합교육훈련(Off-JT) 1) 집합교육훈련의 종류 (1) 집합교육훈련(Off-JT) ■ 개념 - 일상적인 업무공간을 벗어나 다른 장소에서 교육훈련을 실시하는 방법 ■ 장 · 단점 - 강의, 토론 등 다양한 훈련기법 활용 - 학습에 집중할 수 있는 환경조성설계 - 보다 많은 훈련생 수용, 전달훈련 효과 양호 - 훈련비용 증가, 직무환경 상이, 훈련 전이 곤란 (2) 집합교육훈련의 주요 방법 ■ 강의 ■ 토론 ■ 시청각 미디어 교육 ■ 경험적 학습법 ■ 야외훈련 2) 집합교육훈련 (1) 강의(Lecture) ① 개념 ■ 강사에 의해 구두로 전달되는 교육훈련 ■ 가장 오랫동안 널리 보급된 교육훈련방법 ② 장점 ■ 시간이나 비용 절약 ③ 단점 ■ 학습에 교육훈련생의 소극적 참여 ■ 일방적 전달 강조, ..

경영학, 교육학과, 평생교육 관련 인력개발과 활용 요점 정리 41. 직무현장훈련(OJT) 41. 직무현장훈련(OJT) 1) 직무현장훈련(OJT)의 개요 (1) OJT의 의미 ● OJT는 훈련을 받을 사람에게 직무현장에서 감독자에 의해 규칙적 훈련 실시 ● OJT는 현재 직무수행에서 요구되는 능력보완, 결점개선을 위해 활용 증가 추세 (2) 구조화된 OJT의 장점 ● 직무에 학습 전이가 강화됨 ● 별도 훈련시설 · 장비 불필요, 훈련비용 절감 (3) OJT 제한점 ● 훈련장소의 물리적 제약, 소음 등 학습에 지장 ● 생산장비 사용 → 고비용 및 생산계획 차질 우려 ● 고객의 불편 또는 서비스의 질 일시적 감소 ● OJT를 위한 중장비나 화학물질 등은 근처에서 일하는 근로자들의 안전에 위험 우려 2) OJT 방법 n 직무훈련, 직무순환, 코칭과 멘토링 (1) 직무훈련(Job Instruction..

경영학, 교육학과, 평생교육 관련 인력개발과 활용 요점 정리 40. 교육훈련의 종류와 방법 40. 교육훈련의 종류와 방법 1) 교육훈련의 일반적 원칙과 유형 (1) 일반적 원칙 ■ 개발된 개인의 능력은 소진 된다’는 것이 일반화된 생각이므로 조직적인 능력개발계획이 실시되지 않는다면 능력개발은 대부분의 경우 자기개발이나 직무경험을 통해서 얻을 수밖에 없음 ■ 능력개발에는 특정직무의 기능향상과 일반적인 지식에 관한 교육훈련이 포함 ■ 교육훈련은 특정한 분야에서의 전문적 기술을 높이기 위한 것 ■ 계획적인 교육훈련은 생산성 증대, 도덕성 향상, 종업원의 직업 선택에 기여 (2) 학습수준의 결정 ■ 훈련을 받는 사람들의 기술수준이 점차 높아지게 되면 이상적인 교육훈련방법으로 볼 수 있는 탐구적, 경험적 방법 요구 (3) 교육훈련의 유형 ■ 교육훈련방법은 종업원들의 일상적 업무환경에서 직무가 생성되는지..

경영학, 교육학과, 평생교육 관련 인력개발과 활용 요점 정리 39. 교육훈련의 경제성 평가 39. 교육훈련의 경제성 평가 ■ HTRD 프로그램을 경제적 가치로 분석하기는 어려운 일 ■ 편익성 평가와 수익성 평가 1) 비용 – 편익성 평가 ■ 비용- 편익 분석(Cost-Benefit Analysis): 훈련에 들어간 비용과 훈련으로부터 얻어진 비 금전 적 편익(직무태도의 향상, 안전성, 건강 등) 비교 ■ CBR(편익률: cost benefit ratio) = B(편익) / TC(투입비용: training Cost) × 100 2) 비용 – 수익성 평가 ■ 비용 - 수익 분석(Cost-Effectiveness Analysis): 훈련에 들어간 비용과 훈련으로부터 얻어진 재무적 이익(품질과 이윤의 향상, 낭비와 운영과정의 단축 등) 비교 ■ ROI(수익률: return on investment) ..

경영학, 교육학과, 평생교육 관련 인력개발과 활용 요점 정리 38. 평가의 윤리성 38. 평가의 윤리성 1) 평가의 윤리적 유의사항 Ÿ 교육훈련평가 시 중요한 문제 중의 하나는 윤리적 문제임 Ÿ 참가자들을 교육훈련집단과 통제집단에 배정하는 문제, 결과 보고 시 윤리적 문제 발생함 Ÿ 보안성, 동의확보, 통제집단의 훈련유보, 속임수의 억제, 긍정적인 결과를 얻으려는 압박감 (1) 보안성 Ÿ 평가설계내용 중에는 훈련 참가자뿐만 아니라 많은 사람들의 직무수행 능력에 관한 내용 이 포함되게 함 Ÿ 평가 결과들은 당사자뿐만 아니라 다른 사람을 곤란하게 만들 수도 있고 공개되었을 때 역으로 이용될 가능성이 있음 Ÿ 평가과정에서 수집된 정보의 비밀을 보장하기 위한 적절한 조치 - 이름보다는 코드 번호를 사용함 - 인구통계학적 정보를 수집할 때는 가급적 필요한 만큼만을 수집함 - 개개인의 결과를 제..

경영학, 교육학과, 평생교육 관련 인력개발과 활용 요점 정리 37. 평가도구의 설계 37. 평가도구의 설계 1) 평가자료수집 (1) 자료수집방법 ● 평가도구 설계 전에 우선 의사결정에 이용되는 자료의 수집이 필요함 ● HRD 평가에 세 가지 중요한 측면- 자료 수집방법, 자료의 유형, 자료의 활용 ● 필요성 분석 시 정보 수집방법과 자료 출처와 같은 방법들이 사용됨 ① 인터뷰 - 한 명 또는 그 이상의 사람들과 의견, 관찰결과, 신뢰성들을 분석하기 위해 대화를 나누는 방법 ② 설문조사 - 의견과 관찰결과, 신뢰 등을 분석하기 위해 표준화된 질문지 사용하는 방법 - HRD 평가에서 가장 많이 이용(빠른 시간 내에 완성되고 분석될 수 있기 때문임) ③ 직접관찰 - 수행직무의 관찰, 기록 ④ 테스트와 모의시험 - 개인의 직무수행 능력 확인을 위해 짜여 진 상황을 제시하는 방법 ⑤ 기록적 데이..

경영학, 교육학과, 평생교육 관련 인력개발과 활용 요점 정리 36. 평가모델의 구조 36. 평가모델의 구조 1) Kirkpatrick의 평가구조 n 커크패트릭의 4단계 평가 기준 (1) 1단계 : 반응(Reaction) 평가 ● “훈련생들은 프로그램을 좋아하고 유용하다고 느꼈는가?” ● 프로그램의 효과성에 대한 훈련생들의 인식, 즉 만족도에 초점을 맞춤 ● 긍정적인 반응일 때는 향후 실시될 프로그램의 참여도를 높일 수 있게 해주는 반면에, 부 정적인 반응일 때는 차후의 참여도를 저하시키며 훈련에서 얻은 능력이나 지식을 사용하 는 것을 꺼리게 만듦 (2) 2단계 : 학습(Learning) 평가 ● “훈련생들은 교육훈련에서 무엇을 배웠는가?” ● 훈련생들의 학습의도를 측정하기 위해 퀴즈나 테스트를 활용하는데, 이러한 방법은 전 단 계에서 반응을 분석하는 것과는 전혀 다른 방법 (3) 3단계..

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