대인관계심리학 (60) 썸네일형 리스트형 쉽게 정리한 인간관계, 상담심리사 등 대인관계심리학 정리 44. 멤버십 유형 진단 및 유형별 특성 44. 멤버십 유형 진단 및 유형별 특성 1) 멤버십 정의와 중요성 (1) 멤버십의 정의 ♣ 리더십과 멤버십의 두 개념은 상호보완적, 필수적인 관계임 - 좋은 리더가 나쁜 멤버를 만난 경우 ⇨ 좋은 리더가 나빠질 수 있고 - 나쁜 리더가 좋은 멤버를 만난 경우 ⇨ 나쁜 리더가 좋은 리더가 될 수 있음 - 리더십과 멤버십 역할은 모두 성공할 수도 있고 실패할 수도 있음 ♣ 결국 어떤 리더를 만나더라도 멤버로서 해야 할 역할을 정확히 인식하는 것이 중요함 ♣ 리더십 ≠ 멤버십 - 조직이 성공을 거두려면 리더와 멤버 모두 최고의 기량을 발휘해야 함 - 즉, 리더십을 잘 발휘하는 탁월한 리더와 멤버쉽을 잘 발휘하는 탁월한 멤버 둘 다 있어야 함 ♣ 멤버십이란 조직의 구성원으로서 자격과 지위를 갖는 것임 - 훌륭.. 쉽게 정리한 인간관계, 상담심리사 등 대인관계심리학 정리 43. 팀워크 촉진방법 43. 팀워크 촉진방법 1) 팀워크 정의와 중요성 (1) 정의 ♣ 팀워크란 팀이 협동하여 행하는 동작 - Teamwork = Team + Work - 구성원이 공동의 목적을 달성하기 위하여 상호관계성을 가지고 서로 협력하여 업무를 수행하는 것 ♣ 윤정헌(2001): 팀워크를 조직구성원이 공동의 가치 있는 목표를 향해 역동적이고 상호작용 하는 능력 또는 과정으로 구성원 각자가 자신의 과업수행을 위해 책임을 다하고 의사소통을 바탕으로 동료와 협력하고 타협하는 것으로 정의함 ♣ 정민주&장대성(2012): 팀워크란 공동의 가치 있는 목표를 위해 주어진 과업을 상호의존적인 활동과 구조적인 의사소통을 통해 책임감 있게 수행하며 팀원 간 아이디어, 지식, 정보를 공 유하고 호의적인 관계 유지와 협력하는 과정으로 정의.. 쉽게 정리한 인간관계, 상담심리사 등 대인관계심리학 정리 42. 설득전략 42. 설득전략 ♣ 상대방 설득시키는 방법은 상대방에 따라, 상황에 따라 매우 다양함 ♣ 설득은 이성적 요인과 감성적 요인이 함께 작용함 ♣ 이 장에서 7가지 설득전략에 대해 살펴볼 것임 1) See-Feel-Change 전략 ♣ 설득전략을 보고, 느끼고, 변화하는 전략으로 사용하는 전략 ♣ 설득전략을 사용하여 갈등관리를 순조롭게 하고 설득전략을 통해서 협상 목적을 성공적으로 달성할 수 있음 See 전략 시각화하고 직접 보게 하여 이해시키는 전략 Feel 전략 스스로 느끼게 하여 감동시키는 전략 Change 전략 변화시켜 설득에 성공한다는 전략 2) 상대방 이해전략 ♣ 협상 상대방을 설득하기 위해서 설득에 장애가 되는 요인들을 줄여나가야 함 - 이때 상대방 이해가 필요 ♣ 상대방 이해란 협상과정상 갈등해.. 쉽게 정리한 인간관계, 상담심리사 등 대인관계심리학 정리 41. 협상전략 41. 협상전략 ♣ 성공적 협상을 위하여 요구되는 자질이란? 다른 사람들 요구에 민감하게 반응하고 인내심이 있어 협상을 너무 서둘러서 한다는 인상을 상대방에게 주어서는 안되며, 상대방의 이야기를 잘 경청하고 개인적인 공격이나 조롱에 민감하게 반응하지 않는 것임. 나아가 아무리 상대방 과 견해 차가 크다 하더라도 협상하는 것 자체에 두려움을 갖고 있지 않는 것이 중요하며, 그렇다고 해서 너무 강경한 협상태도는 갈등을 낳고 협상을 어렵게 만들기 때문에 주의해야 함 ♣ 성공적 협상을 위한 능력이란? 문제해결에 필요한 타협능력, 윈윈원칙을 끝까지 지켜나가는 능력, 의견대립에 대해서 관용적으로 반응하는 능력, 문제를 철저하게 조사분석하는 능력, 핵 심적 이슈를 신속하게 파악하는 능력 등 ♣ 협상가가 어떤 전략을 .. 쉽게 정리한 인간관계, 상담심리사 등 대인관계심리학 정리 40. 협상 프로세스 40. 협상 프로세스 1) 협상의 의미 (1) 어원으로 살펴보는 정의 ♣ 협상하다negotiate = 라틴어 negtir에서 파생됨 ♣ ‘여가’라는 의미의 tie + 부정어 neg = ‘여가가 아니다’라는 의미 ⇨ 라틴어의 근본적 의미만으로 따지면 ‘협상’이라는 단어에서 ‘즐거움’을 찾기란 어려움 ♣ BUT, 협상은 우리 생활에서 빼놓을 수 없음(예. “오늘 우리 뭐 먹을까?”, “이번에 가족들과 어디 여행갈까?”, “저 친구랑 친해지려면 어떻게 해야 할까?” 등) ⇨ 우리 생활은 협상의 연속이며 협상을 통해 의사결정을 하게 됨 ♣ 어떻게 하면 효과적으로 협상을 할 수 있을 것인지에 대해 배운다면, 전략적 협상가가 될 수 있을 것임 ♣ 랙스와 세베니우스(Lax & Sebenius,1986): 협상이란 분.. 쉽게 정리한 인간관계, 상담심리사 등 대인관계심리학 정리 39. 갈등대처 유형 39. 갈등대처 유형 1) 갈등대처 (1) 갈등상황에서 사람들이 보이는 행동에는 개인차 큼 ♣ 갈등 피하는 사람 vs 끝까지 자기주장하는 사람 ♣ 감정 억제하는 사람 vs 감정을 과장해서 드러내는 사람 ♣ 문제해결을 포기하는 사람 vs 완벽한 문제해결을 하려는 사람 ♣ ... 등등 개인차 큼 (2) 갈등대처유형이 다른 사람들끼리는 남들보다 더 자주 부딪히게 됨 → 그러므로 갈등대처 유형을 파악해보자. 2) 갈등대처 유형 (1) 강영진의 갈등대처 유형 ♣ 갈등해결학 전문가인 강영진(2009)은 갈등대처 유형을 5가지로 분류하였음 갈등 대처유형 특징 대처방법과 주의점 회피 보류형 일상의 평온과 안정을 중시함. 가급적 현 상태를 유지하려 함. 다른 사람과 부딪히는 것을 꺼림. 그러다보니 불만이나 문제가 있어도.. 쉽게 정리한 인간관계, 상담심리사 등 대인관계심리학 정리 38. 갈등대화에서 고려해야 할 사항 38. 갈등대화에서 고려해야 할 사항 1) 갈등과 화의 해소 ♣ 대화의 역설 - 평소에는 잘 대화하다가도 대화가 필요한 순간, 서로 감정이 앞서서 대화가 언쟁으로 치 닫게 되어 대화하기가 어려운 것을 의미함 - 특히 화난 상태에서 대화를 이어가기가 어려움 ⇨ 당면한 문제 거론 이전에 감정싸움으로 번지게 되기도 함 - 갈등에 대처하는 첫 번째 단계는 부정적 감정을 해소하는 것임 (1) 화난 사람을 대할 때의 행동 ♣ 상대방이 화낼 때 피해야 할 행동 ① 상대방을 부당하다고 공격하지 말아야 함. - “왜 화부터 내고 그러세요?”, “언성 좀 낮추세요”, “그렇게 감정적으로 나오면 어떻게 합 니까?”, “이 사람이랑 이거 얘기 못하겠네” - ‘화’는 인정과 출구를 요하는 강한 감정이기 때문에 정면으로 부정하는.. 쉽게 정리한 인간관계, 상담심리사 등 대인관계심리학 정리 37. 자기주장 37. 자기주장 ♣ “자기주장 행동”이란? “상대방에게 피해를 주지 않으면서 자신의 욕구, 느낌, 감정 등을 솔 직하게 나타내는 행동” ♣ 이번 주차에서 품위 있는 자기주장과 개선방식에 대해 알아볼 것임 1) 의견을 표현하는 방식의 개인차 (1) 소극적 유형 ♣ 자기주장을 하지 못하는 사람들 중에 유난히 마음 착하고 남을 배려하며 내향적인 사람들이 있음 ♣ “어떻게 남들에게 그런 말을 할 수가 있어. 내가 좀 참고 말지...” ♣ 상대방을 지나치게 배려한 나머지 자기의 욕구충족을 희생하며 자신의 권리를 타인이 침해 하도록 허용하고 있음 ⇨ 이런 관계가 오래 지속되다 보면 상대방에 대한 원망과 증오가 축 적되어 관계가 악화됨 (2) 공격적 유형 ♣ 의사표현이 확실하다 못해 공격적으로 자신을 주장하는 경향의.. 이전 1 2 3 4 5 6 ··· 8 다음
