쉽게 정리한 인간관계, 상담심리사 등 대인관계심리학 정리 30. 직장 내 대인관계 중요성

30. 직장 내 대인관계 중요성

 

1) 직업의 의미

(1) 우리는 누구나 일을 하며 살아간다
♣ 일이란 모든 생산적인 활동을 의미함 è 일을 하기 위해서는 직업을 가져야 함
♣  직업을 갖는 시기는 사람마다 다르지만 대체로 20대 초반~20대 후반에 시작함 è 고령화
사회인 요즘 일을 해야 하는 시간이 더 늘어나게 되어 인생 후반기도 일터에서 보내는 경우
多
♣  이렇게 성인기 대부분을 일터에서 보내기 때문에 우리 삶에서 일(직업)은 상당히 중요한 부
분을 차지하고 있음 è 직장 또는 일터에서 다양한 직장동료, 상사, 부하 및 고객들과 인간
관계를 어떻게 성공적으로 형성 및 유지, 발전 시켜나가느냐가 인생의 중후반기를 얼마나 의
미있게 보낼 수 있는지 결정하는데 매우 중요한 영향을 미치게 됨

(2) 직업이란?
♣  개인이 계속적으로 수행하는 경제 및 사회 활동의 종류를 의미함
♣  직(職벼슬 직) + 업(業업 업)
③ ‘직’은 관(官벼슬 관)을 중심으로 행하는 직무라는 관직적인 뜻과 직분을 맡아 한다는 개
인의 사회적 역할의 뜻이 있음
④ ‘업’은 생계를 유지하기 위하여 전념하는 일이라는 뜻
⑤ 결국, 직업이란 사회적 책무로서 개인이 맡아야 하는 직무성과 생계를 유지하거나 과업을
위하여 수행하는 노동행위의 이중적 의미를 내포하고 있음

(3) 어떤 직업을 갖느냐에 따라 어디에서 일을 하는지가 달라지고, 어디에서 일을
하느냐에 따라 어떤 사람을 만나게 될지가 달라지게 된다
♣  직업을 갖기 전까지는 가족, 친구 및 이성을 중심으로 인간관계를 맺어왔다면, 직업 또는 직
장이 생기면 거기서 비롯된 인간관계를 새롭게 시작해야 함
♣  프로이드 曰, “인생에서 중요한 가치는 일 그리고 사랑이다”
- 사랑: 가족, 친구 및 이성을 통해 실현
- 일: 경제적 소득을 얻고 자신의 잠재능력을 발휘하고 자기실현을 가능하게 하는 것임

(4) 일을 왜 하는가?
♣  (단순히) ‘먹고 살기 위해서’ 일을 한다 라고 답하긴 하지만 과연 우리는 이러한 이유 만으로
일을 하는 것인가?
♣  경제적인 이유도 포함되지만 그것은 충분한 답이 될 수 없음
♣  직업의 의미
① 직업은 생계 유지의 수단이다
- 직업을 가지면 생활에 필요한 경제적 소득을 얻게 되는 생계의 근거가 됨
- 직업은 생존에 필요한 기본적인 의식주를 해결할 수 있는 생산적인 활동임

☞ 직장은 자신과 가족의 생계 유지를 위한 경제적 소득을 보장해주는 매우 중요한 곳임
② 직업은 기본적 욕구를 충족할 수 있다
- 매슬로우의 5가지 욕구체계를 놓고 살펴보면, 일을 통해 경제적 안정이 되므로 의식주와
같은 ‘생리적 욕구’와 ‘안전의 욕구’를 충족시켜 줄 수 있음
- 또한 직장을 통해 다양한 사람과 인간관계를 맺음으로써 사회적 욕구인 ‘소속감과 사랑의
욕구’를 충족할 수 있음
- 나아가 자신의 능력을 직장에서 발휘하여 인정받게 되면 자신이 유능하다고 느낄 것이고
자존감도 높아져서 자존의 욕구를 충족시켜 결국 ‘자아실현의 욕구’까지 충족시켜줄 수
있음
③ 직업은 자아정체성을 확립시켜 준다
- 가족, 출신학교 등을 통해 자신을 다른 사람과 구분 지을 수 있듯이 직업과 직장도 자신을
타인과 구분짓는 특성이 될 수 있음
☞  따라서 직업이나 직장은 그 사람이 누구인지 정의하는 데 도움을 줌
④ 직장은 인생에서 가장 많은 시간을 보내는 곳이다
- 만약 한 직장만 다니게 된다면 적어도 40년 이상 머물게 됨
- 하루 8시간 일한다고 해도 잠자는 시간을 제외하면 일상적으로 직장에서 보내는 시간이
가장 多
☞  따라서 직장에서 일을 통한 만족감을 얻지 못하고 인간관계가 불만족스러우면 삶의 만족
도가 낮아지게 될 것임
☞  따라서 직장에서의 일과 인간계를 통해 어는 만족감은 인생에서의 만족도를 결정짓는 중
요한 역할을 하게 됨

2) 직업의 중요성

(1) 비유를 통해 살펴본 직업의 중요성
♣  흔히 직업을 인생에 수로에 비유함
- 이는 그 사람의 직업에 해당하는 수로가 정해지면 인생에 해당하는 물이 흘러가는 방향은
다 정해지는 것을 의미함
♣  서양의 격언: “결혼, 배우자, 그리고 직업이 정해지면 개인의 인생은 다 정해졌다”고 하여 직
업의 중요성을 역설함

(2) 직업의 개인적 중요성
♣  직업은 개인에게 중요한 의미와 가치를 가짐
① 직업은 생계유지를 가능하게 한다
- 인간이 살아가는 데 의식주 해결이 가장 우선적인 요건이며, 직업을 통해 수입을 얻게 되고
그것으로 본인과 가족의 생계를 유지하고 경제활동을 하게 됨
② 직업은 소속감을 준다

- 소속감은 심리적 안정감을 줌
☞ 그렇기에 일반적으로 한 개인이 직업생활을 그만두면 심한 소외감을 느끼고 심리적 불안
정감을 느끼게 됨
③ 직업은 개인의 가치를 실현시켜 준다
- 일반적으로 인간은 부, 명예, 권력 등 나름대로 가치를 추구하며 살아가는데 직업은
개인이 바라는 여러 가치를 실현해주는 수단이 되어줌
- 특히, 개인이 자신의 인생에서 성공했느냐 못 하느냐의 여부를 두고 직업생활의 성공
유무에 따라 평가하는 경향이 있음
☞  그러므로 직업은 개인의 인생 성공에 중요한 열쇠임
④ 직업은 개성 발휘 및 자아실현을 가능하게 한다
- 각 개인이 타고난 소질과 습득한 역량은 직업을 통하여 발현되기 때문에 개성 발휘와
자아실현은 대부분 직업 수행을 통해 이룰 수 있음
⑤ 직업은 개인이 사회적으로 접촉하게 되는 대상의 범위를 결정한다
- 예. 교사는 주로 학생을 접하고, 의사는 주로 환자를 접함
⑥ 직업은 개인의 의식 속에 내면화되고 자신의 정체감이 된다
- 예.“당신은 어떤 사람입니까?” 라는 질문에 “저는 어느 회사에 다니고 있는
부장입니다” 라고 대답하는 경우가 많음
- 이처럼 자아의 일부로서 자신의 정체감을 구성하는 중요한 요소임
⑦ 직업은 개인의 사회적 지위를 결정해준다
- 개인은 사회를 구성하고 있는 수 많은 직업들 중에서 어떤 직업에 종사하고 있고 그
직업에서 어떤 직책을 담당하고 있으며 어떠한 업무를 수행하고 있느냐에 의해서 자신의
사회적 지위가 결정됨
⑧ 직업은 개인이 사는 곳을 결정해준다
- 예. 서울에 살고 있다 하더라도 직장이 제주도에 있다면 대부분 사람들은 그곳에 이사가서
살게 됨

(3) 직업의 사회적 중요성
♣  생계 유지를 위해 사회에 소속하여 일정한 사회적 역할을 분담해야 하고, 각자에게 분담된
역할을 충분히 수행할 때 그 사회는 유지될 수 있음
♣  직업을 가진다는 것은 현대 사회의 조직적이고 유기적인 분업 관계 소에서 분담된 기능의
어느 하나를 맡아 사회적 분업 단위의 직분을 수행한다는 것을 의미함
♣  이런 측면에서 볼 때, 사회는 각종 직업에 종사하는 개인과 각종 단체에 의해서 구성된다고
도 할 수 있음 è 사회 구성원이 자기 직업에 만족하지 못하고 능률적으로 일하지 못한다면
그 사회는 발전하기 어려울 것임

♣  직업의 사회적 역할 측면에서 보면 직업은 결국 사회적으로 유용한 것이어야 함
☞  즉, 직업을 통해 사회 유지 및 발전에 도움이 되어야 한다는 뜻
☞  이런 이유 때문에 개인이 경제생활을 한다고 하더라도 그게 절도, 도박, 밀수 등처럼
반사회적인 경우에는 그것을 직업이라 여기지 않는 것임

3) 직장 내 대인관계 중요성

(1) 직장에서 많은 시간을 보내는 사람들에게 있어서 직장 내 대인관계는 <직장 내
적응 및 부적응>, <그 직업에서의 성공 유무> 등에 상당한 영향을 미침
♣  직장생활을 한 사람들에게 가장 어려운 점이 무엇이냐 물으면 대부분 인간관계라고 함
☞  사회초년생이나 오랫동안 직장생활을 해온 사람이나 똑같이 어려워함
♣  오랜 경험에도 불구하고 대인관계 어려움을 호소하는 것은 직장 내 대인관계가 얼마나 어려
운 것인가를 실감하게 됨
♣  직장 내 대인관계는 포기하거나 무시할 수 있는 부분이 절대 아님

(2) 흔히 ‘그 직장에 얼마나 잘 적응하며 지내는가?’를 판단하는 요소는 ‘직무’와 ‘대인
관계’임
♣  일은 잘 하는데 대인관계가 엉망이어도, 대인관계는 좋은데 일을 못해도 모두 ‘직장 부적응
자’임
♣  카네기 기술연구소의 연구결과
① 개인기업과 공학기술에서 성공의 약 15%는 기술적 지식에 원인이 있고 85%는 사람을 지도
하고 영향을 줄 수 있는 인간경영 기술에 있다고 함
② 공장에서 해고당한 사람들의 20~40%는 자신이 기술부족으로 해고를 당했다고 생각하는 반
면, 60~80%는 자신들의 대인관계 미숙함 때문에 해고를 당했다고 생각함
♣  하버드 대학 직업보도국 연구결과
è 졸업생 중 실직자를 대상으로 실직 사유를 물은 결과, 일을 못해서 쫒겨난 사람보다 대
인관계가 나빠 적응을 못하고 그만두게 된 사람이 2배나 많았음
♣  직장 내 대인관계는 생산성과도 연관이 되어 있기 때문에 개인의 직장 적응 및 직업적 성공
에 더 영향을 미치고 있음

(3) 직장에서 효과적으로 업무를수행하고 직업적 성공을 거두기 위해서는 3가지 기술
이 필요함
① 기능적 기술(technical skill)
- 자기가 맡은 전문 분야의 업무
- 하급직에서 많이 요구됨
② 개념적 기술(conceptual skill)
- 단순히 자기가 맡은 구체적인 전문업무 뿐만 아니라, 자기가 속해 있는 부서나 조직
전체의 일을 총괄하여 조직이 나아가야 할 방향과 업무를 기획하는 것임
- 업무의 효율성을 위해 적재적소에 인재를 배치하고 업무를 적절히 분배함으로써 거시적으로 조직 전체의 목표 달성과 생산성 향상을 꾀할 수 있는 기술을 말함
- 하급직 보다는 상급직으로 올라갈수록 많이 요구됨
③ 대인관계 기술(human relational skill)
- 일보다는 직장 동료, 상사, 부하들과 원만한 대인관계를 유지할 수 있는 기술을 의미함
- 일할 맛이 나고 보람을 느끼는 삶의 현장으로 만들어나갈 수 있는 기술을 의미함
- 대인관계 기술은 다양한 사람들로 구성된 직장에서 자신은 물론 타인들의 욕구와 성격
특성을 이해하며 긍정적인 대인관계를 이룸으로써 생산성 향상에도 기여할 수 있음
- 공통적으로 필요한 기술

 

<직장에서 필요한 세 가지 기술>

 

(4) 조직은 기본적으로 생산성을 추구하는데 조직의 목표를 달성하려면(그리고 조직
내 문제들을 잘 풀어가려면) 원만한 대인관계는 필수적임
♣  직장 내 원만하고 생산적인 대인관계 중요성은 날로 높아지고 있으며 바람직한 관계 형성에
대한 관심도 증가하고 있음
♣  바람직한 대인관계란?
- 만나면 반갑고, 함께 일해서 즐거운 관계
- 조직에서 원만한 대인관계는 심리적 안정감을 주며 조직에는 연대감과 소속감을 갖게
함으로써 충성심과 책임감이 높고 협조적이며 자발적으로 일에 참여하게 하여 생산성을
높여주고 서로 신뢰하고 조력하게 만듦 è 즐거운 직장생활을 영위하면서 삶의 의미와
활력이 생김