경영학 & 교육학과 & 평생교육 관련 인적자원관리 요점 정리 76. 교육훈련의 과정 3

76. 교육훈련의 과정 3

2) 교육훈련의 목표설정
● 교육훈련의 필요성에 대한 분석은 교육훈련의 목표로 귀결되는데 특히 최우선 목표는 
기업의 전체 목표달성과 개인 목표달성이라고 할 수 있다.
● 교육훈련의 목표는 기업차원에서는 ①매출액 향상의 목표 ②원가절감 생산성 향상의   
목표 ③지식 기술 태도변화의 학습목표 ④자신감 이미지 향상 자기실현 등 개인성장  
목표 등이 있다.
● 이와 같이 교육훈련의 목표를 설정하는 이유는 ①교육과정 개발과 교육담당자의 
학습내용을 선택하는 안내가 되고 ②교육담당자에게 학습방향을 제시하고  
③피훈련자에게 학습행동을 조직화하고 행동하게 하며 ④학습의 성공여부를 평가할 수 있는  
기준을 제시하기 때문이다.

3) 교육훈련 프로그램의 설계
● 교육훈련 프로그램의 설계는 교육훈련의 필요성이 결정된 다음에 실행되어야 한다 교육훈련 .
프로그램의 설계는 조직 구성원의 학습활동을 위해 실시하는 절차로 종업원에게 가장
적절한 유형의 훈련 프로그램이 선택되고 훈련자 선발이나 훈련 프로그램의 평가방법이 ,
결정되어야 한다 또 이러한 설계는 교육훈련의 목표에 근거하여 설정해야 한다 . .
 교육훈련 프로그램의 설계과정에서 고려해야 할 것은 교육방법의 평가 훈련자료의 개발 , ,
프로그램 참가자의 선택기준 결정 효과측정 방법의 개발 평가도구의 개발 시청 각 , , ,
기자재의 준비 등이다.
● 교육훈련 프로그램의 설계는 궁극적으로 교육훈련의 실용성과 유효성 증대를 위해
실시되어야 하며 이를 위해 경영자의 강력한 지원이 필요하다 또 교육훈련 프로그램을 , .
설계할 때는 성과도 고려해야 한다 오늘날 기업들이 상당한 전문성과 체계적인 시스템을 .
갖춘 교육훈련 전담부서를 두고 있는 것도 인적자원에 대한 투자를 통해 핵심역량을 갖춘
인재를 양성하기 위한 것이다 교육훈련은 교육훈련 대상 훈련장소 훈련내용 훈련방법 . , , ,
등에 따라서 설계되어야 한다.

4) 교육훈련 방법 결정
● 일단 훈련의 필요성이 인정되면 훈련목표를 확인해야 하며 훈련 방법도 선정해야 한다 , .
그렇지만 훈련 방법이 매우 많으므로 다양한 훈련 방법 중에서 훈련목적 훈련주제 , ,
훈련비용 피훈련자의 특성 및 인원수 훈련소요시간 훈련자원 등을 고려하여 교육훈련 , , ,
방법을 선택하게 된다 교육훈련의 방법에는 강의식 방법 통신훈련방법 회의식 방법 . , , ,
시청각훈련방법 사례연구법 등 다양하다 , .

5) 교육훈련의 평가
(1) 교육훈련 평가의 의의
● 교육훈련을 개발하고 실시했으면 그의 성과에 대한 평가가 있어야 한다 교육훈련은 그 .
실시에 있어 많은 노력과 시간 비용이 소요되는 일종의 큰 투자이기 때문에 반드시 평가가 ,
이루어져야 한다 교육훈련의 평가는 교육훈련 후의 결과와 당초 설정한 목표를 비교하여 .
어느 정도 효과가 있었는지를 확인하는 과정이다 그런데 교육훈련의 효과를 측정하는 것은 .
용이하지 않는 일이다 교육훈련을 평가할 경우에는 평가해야 할 대상 시기 방법 등에 대해 .
명확한 개념과 신념 및 방침을 가지고 임해야 한다.
● 교육훈련의 평가란 조직이 교육훈련을 실시한 뒤에 교육훈련이 목적하는 바를 어느 정도
달성하였는가를 분석 예측하는 것을 말한다 즉 평가과정의 진행 반응 기술 및 태도 개선 · . , , ,
행동변화 생산성향상이 나타났는지 등을 검토하고 판단하는 과정이다 , .

(2) 교육훈련 평가방법
● 교육훈련의 효과를 측정하는 방법은 반응평가단계, 학습평가단계, 행동평가단계,
결과평가단계로 구분되며 4단계 모델은 계층별 수준을 이루고 있다 , 
① 반응평가단계
- 1단계는 교육훈련 프로그램에 대한 반응측정이다 교육생들이 교육훈련 자체 훈련자  
훈련시설을 좋아하는지 등 훈련의 유용성에 대해 질문지로 측정하는 방법이며,
대부분의 조직들은 이 단계에 머무르고 있다 반응측정의 결과를 가지고 다음 교육훈련 .
프로그램의 개발과 실시에 반영한다.
② 학습평가단계
- 제 2단계는 교육훈련 프로그램을 통한 학습의 효과를 측정하는 것이다 교육훈련  
이전보다 더 많은 지식과 기능을 알게 되었는지 학습의 효과를 평가하는 것이다.
교육훈련 프로그램의 학습측정은 반응측정에 비해 어렵다 학습측정에는 교실 내지 .
현장에서의 성적측정방법 기능훈련 과 필기시험방법 지식교육 이 있다 성적측정방법은 
주로 가르친 기능 및 기술 등 실기의 습득 정도를 파악하기 위하여 교실 내지 현장에서
실현토록 하는 방법이고 필기시험은 주로 가르친 원칙 및 사실 등 이론과 지식의 습득 ,
정도를 파악하기 위하여 시험을 치르는 방법이다.
③ 행동평가단계
- 제 3단계는 교육훈련 후 배운 기술을 종업원들이 직무에 적용하는지 행동의 변화를 
평가하는 것이다 즉 교육훈련의 효과측정은 그 프로그램을 마친 후 연수자의 .
직무수행상 어떠한 행동변화를 가져왔는가를 판단하는 것이다 본인 본인의 상사 . , ,
본인의 부하 그리고 동료들로부터 연수자의 직무수행상 행동과 태도변화를 파악하는 ,
것이다 이 단계의 성과측정을 위해서 보통 인사고과법 업적평가 이 원용된다  
④ 결과평가단계
- 제 4단계는 교육훈련을 통하여 경영성과에 구체적으로 어떠한 직접적인 결과를  
가져왔는가를 측정하는 것이다 이를테면 교육훈련을 통하여 가동률의 상승 경비의 . ,
절감 능률의 개선 고충 불만의 해소 생산과 품질의 향상 고객서비스 등 객관적인 , , , , ,
경영성과에 얼마나 기여했는가를 파악하는 것이다 교육과정에 대한 예상과 실제를 .
비교하여 그 차이를 분석함으로써 성과를 측정하기도 한다.

<평가단계와 평가방법 >