경영학 & 교육학과 & 평생교육 관련 인적자원관리 요점 정리 64. 면접의 유형

64. 면접의 유형

 

● 면접은 면접기법이 구조화된 정도나 참가자 수에 따라 여러 가지가 있는데 대표적인 유형을 ,
살펴보면 다음과 같다.

(1) 계획적 면접
● 계획적 면접은 심층면접 또는 행동면접이라고 한다 이 면접은 피면접자인 지원자들의 직무 .
를 수행할 때의 잠재적인 성공이나 실패의 가능성을 찾을 수 있는 요인들을 밀도 있게 찾고
자 하는 것으로서 이 방법을 사용할 때에는 면접자는 그가 탐구하고자 하는 주제 분야를 미 
리 정리를 해둔다.

(2) 정형적 면접

● 정형적 면접은 구조적 면접 또는 지시적 면접으로도 불리 운다 기본적으로는 매우 포괄적인 .
질문지를 이용하므로 구조화된 표준화 면접이라고도 불리 운다 직무명세서를 기초로 하여 .
미리 질문의 내용을 준비해 두고 이에 따라 면접자가 차례로 질문해 나가며 이것에 벗어나
는 질문은 하지 않는 방법이다 질문이 미리 준비되어 있기 때문에 면접의 객관성과 신뢰성 .
을 높일 수 있고 경험이 부족한 면접자도 면접을 실시할 수 있다는 이점이 있다.

(3) 비지시적 면접
● 비지시적 면접은 비구조적 면접이라고도 불리우며 이 방법은 질문의 내용이 공식화 계획 된 
것이 아니라 지원자에게 최대한 의사 표시할 자유를 주고 대화하는 가운데 지원자에 관한
정보를 얻는 방법이다 이것은 질문이 미리 준비되어 있지 않고 지원자로 하여금 자유로이 .
많은 이야기를 할 수 있게 한다는 이점이 있으나 지원자가 편향적이고 호의적인 대답만을
할 가능성이 있다 또한 전문면접자가 아닌 비전문 면접자의 통제하에서는 면접자나 지원자 .
간에 대화의 초점이 흐려지거나 단절 될 수 있다 따라서 이러한 점은 배제하기 위해서는 고  
도의 질문기법과 훈련이 요구된다.

(4) 스트레스 면접
● 스트레스 면접은 대인적인 압박감이 많은 환경하에서 스트레스가 있는 직무를 수행할 수 있
는 능력이 있는지의 여부를 평가하기 위해서 행해지는 면접이다 이 면접은 제 2차 세계대전 . 
당시 미국의 전략정보국이 첩보요원을 선발하기 위하여 고안된 방법이다 스트레스 면접은 .
한마디로 매우 황당한 질문을 해서 피면접자 들의 예상을 뒤엎음으로써 피면접자로 하여금
극도로 스트레스를 받는 상황으로 유도한 다음 그러한 위기상황에서 피면접자의 학습되거나
연출되지 않은 본 바탕의 생각과 사고방식 그리고 상황대처능력을 측정하는 데 목적이 있다.
● 이 면접은 피면접자의 가장 아픈 사항을 찾아 직문하는 면접방법으로 자존심을 상하게 할
수도 있다 그러나 선발되지 않은 지원자에게는 그 회사에 대해 부정적 이미지를 갖게 되며 . ,
선발되더라도 입사 제안을 받아들이지 않는 경우가 많다 따라서 기업에서는 별로 사용하지 .
않는 방법이다 판매원과 같은 직종의 선발면접방법으로 유익하다 예를 들면 귀하의 경력 . . “
은 오히려 인사나 총무부가 적합할 것 같은데 마케팅 부서에 지원한 것은 잘못된 것 아닌 ,
가 입사하면 잠깐 경력만 쌓고 해외 유학을 떠날 것 같은데 진정한 지원목적이 무엇인가?”

(5) 패널 면접
● 패널 면접은 위원회면접이라고도 하며 다수의 면접자가 한 명의 피면접자를 두고 집단적으 ,
로 면접하면서 그 피면접자가 갖고 있는 자질이나 특징을 평가하는 면접방법으로 전문직이
나 상위관리계층을 선발할 경우에 주로 이용된다 패널면접은 면접자가 다수이기 때문에 면 .
접이 끝나면 그 피면접자 지원자 에 대하여 서로 의견을 교환하기 때문에 보다 광범위한 평 ( )
가를 할 수 있다는 이점이 있다 그러나 매우 공식적인 형태를 취하므로 면접자와 지원자 간 .
에 친밀할 관계를 유지하기 어려우며 지원자가 긴장감을 느끼게 되어 부자연스런 반응을 하 ,
기 쉽다 또한 다수의 면접자를 필요로 하므로 다른 방법에 비해 비용이 많이 든다 .

 

(6) 집단면접
● 집단면접은 최근 각 기업에서 개별면접과 함께 채택하고 있는 면접방법으로서 집단 단위별
(6~8 명 으로 특정 문제에 따라 자유토론을 할 수 있는 기회를 부여하고 토론과정에서 개별적 ,
으로 적격 여부를 심사한다 집단면접은 동시에 다수의 지원자를 평가할 수 있으므로 시간의 .
절약이 가능하고 다수의 우열 비교를 통하여 리더십이 있는 인재를 발견할 수 있다는 이점이 있다.

(7) 개인면접
● 개인면접은 집단면접과 병행해서 가장 많이 행해지는 면접방법 중의 하나로서 한 사람의 면
접자와 지원자 간에 일 대 일로 행해지는 방법이다 이 방법은 한 개인에 대해서 많은 정보 .
파악할 수 있는 장점이 있으나 많은 시간과 비용이 소요된다.

(8) 역량면접
● 역량면접은 지식 동기 성격 등 평가하고자 하는 역량을 중심으로 면접 대상자가 특정 상황 , ,
에서 구체적으로 취한 대응방법을 구조적인 질문을 통해 도출함으로써 면접대상자의 행동패
턴과 역량을 파악한다 이 때 좋은 행동특성을 보유한 인력은 미래의 고성과를 창출할 수 있 .
는 가능성이 높다는 가설을 전제로 과거의 행동으로 미래의 행동을 예측하는 면접기법이다.
● 기업의 종업원 선발과정에서 역량면접의 비중이 늘어난 이유는 학력이나 지능 등의 조건을
통해서 적격 여부를 심사하는 기존의 인재선발 방식이 가진 한계와 이로 인해 발생하는 직 ,
접비용과 기회비용의 낭비가 크기 때문이다 반면 역량면접은 평가의 타당성과 공정성을 확 .
보하여 평가 오류의 가능성을 최대한 배제할 수 있다는 장점이 있다.

(9) (blind interview) 무자료 면접
● 최근 우리나라의 유수기업들은 면접상 생기기 쉬운 지각상의 오류를 막기 위해 그 동안 면
접시 활용했던 이력서 성적증명서 자기소개서 등을 배제하고 지원자를 있는 그대로 두고 , ,
평가하기도 한다 무자료 면접은 사전에 갖기 쉬운 지역이나 출신학교에 따른 선입견을 없애 .
고 공정하게 사람을 바라볼 수 있다는 점에서 효과가 있어 이 기법을 활용하고 있는 기업들
이 차츰 늘어나고 있다.

(10) (computer virtual interviews) - AI( ) 컴퓨터 가상면접 인공지능
● 컴퓨터 인터뷰로 지원자가 직무와 관련되어 개발된 문항들 개 에 답변하도록 요구한 (75~125 )
다 답변은 모범답안 또는 다른 지원자의 답안과 비교되어 평가된다 컴퓨터 면접은 대면면 . .
접 요건을 충족시키지 못하는 지원자들을 제외시키는 데에도 활용된다.

(11) 기타 면접형태
● 최근에는 많은 기업에서 다양한 형태의 면접방식을 고안하여 실시하고 있다 일정시간 특정 .
주제를 준 후 면접위원 앞에서 파워포인트로 발표하게 하는 프리젠테이션 면접이다 기존의 틀에 박힌 사무실 면접 대신에 회사 밖에서 등산술자리스포츠노래방사우나 등을 통해 다차 ․ ․ ․ ․
원적인 행동관찰형 면접을 실시하기도 한다