경영학 & 교육학과 & 평생교육 관련 인적자원관리 요점 정리 62. 선발도구의 합리적 조건 2

62. 선발도구의 합리적 조건 2

2) 선발의사결정의 결과
● 신뢰성과 직무성과를 예측하는 데 있어 타당성이 확보된 선발도구를 확보 한 뒤 이를 토대
로 채용기준을 결정해야 한다 이 기준이 정해지면 기업과 직무에 가장 적합한 인물을 선발 .
하는 의사결정을 해야 한다 기업은 지원자 중에서 필요인력을 선발하기 위해 선발도구를 사 .
용하여 채용기준을 정하고 선발도구에 의해 측정된 결과가 합격점 이상의 점수를 받은 지원
자는 선발하고 그 이하의 점수를 받은 지원자는 선발에서 제외해야 한다 그런데 문제는 선 .
발에서 제외된 탈락자의 능력이나 직무성과가 채용된 사람에 비해서 더 우수할 수도 있다는
것이다 이러한 경우를 선발오류라고 하고 그림 은 선발오류의 두 상황을 보여주고 있다.

< 선발도구의 오류>

● 그림 처럼 4개의 유형으로 나타난다 응시자 가운데 성공적으로 조직생활에 적응하리라고
예측되는 사람을 선발한 결과 우수한 직무성과를 올린 경우와 성공하지 못하리라고 예측되 ,
는 사람을 배제한 결과가 옳은 경우이다.
- 잘못된 탈락이란 제 1유형 오류 라고도 부르고 있는 것으로 선발도구   (false negative error)
의 점수가 합격점에 미달되어 불합격시켰지만 만약에 합격시켰으면 만족스러운 성과를 ,
올렸을 지원자를 탈락시킨 오류이다.
- 잘못된 선발이란 제 2유형 오류 라고도 불리어지는 것으로 선발도구   (false positive error)
의 점수가 합격점 이상이 되어 선발하였지만 실제 성과는 만족스럽지 못한 지원자들로서 ,
탈락되었어야 할 지원자를 선발한 오류이다 이러한 선발의 오류는 기업 경영에 있어서 .
비용을 증대시키고 능률을 감소시키는 결과를 초래하게 된다 즉 선발의 오류로 인하여 , . ,
채용 및 수습 기간의 비용이 증대되고 경쟁력이 약화되거나 퇴직자 및 그의 가족에 대한 , ,
도의적 책임이 수반되기도 한다 선발도구에 의하여 선발 의사결정을 하는 경우에는 선발 .
도구의 타당성이 이 아닌 이상 두 가지 유형의 오류를 범할 수 있다 기업의 입장에서는 1 .
두 가지 오류 중에서 잘못된 탈락보다는 잘못된 선발에 더 큰 비중을 두고 그것을 줄이려
고 노력하여야 한다 따라서 선발도구의 중요성은 아무리 강조해도 부족하다 인력선발 담 . .
당자의 전문성과 윤리의식에 입각한 공정성이 전제되어야 하고 타당한 선발도구의 선택 ,
으로 선발의 오류를 줄이도록 올바른 의사결정을 하는 것이 무엇보다 중요하다.

3) 인적자원정보시스템
(1) 인적자원정보시스템의 정의
● 오늘날 새로운 정보기술의 발달은 조직에 있어서 작업의 본질을 변화시키고 있을 뿐 아니라 근로자의 관리방식을 바꿔놓고 있다 선진기업들은 컴퓨터기술을 이용하여 인적자원에 관한 .
정보를 수집하고 분석하며 보급하고 있다 나아가서 세계적인 회사들은 컴퓨터기술을 이용하 .
여 누가 어디서 어떤 일을 하고 있는가를 추적하기 위한 고도의 정교한 인사정보시스템을
개발하고 있다.
● 인적자원정보시스템(human resource information system: HRIS) " 은 회사의 인적자원에 관
련된 정보를 수집하고 저장하며 검색하고 분배하기 위해서 사용되는 컴퓨터시스템 을 말 , , , "
한다 다시말하면 모든 인적자원 관련 정보를 확보하며 이러한 정보들을 유지하고 접근하 . " ,
기 위한 시설을 제공하는 데이터베이스 시스템 이라고 정의할 수 있다 " .
● 인적자원정보시스템은 전략적 의사결정을 지원하고 회사의 법적소송에 도움을 주며 인적자 , ,
원 정책 및 프로그램을 위한 자료를 제공하고 매일의 인적자원 의사결정을 지원하는 기능을 ,
수행한다.
● 인적자원정보시스템은 마케팅 생산 회계정보시스템과 함께 경영정보시스템 의 하위시 , , (MIS)
스템으로서 인적자원활동에 필요한 정보를 수집 분석 보급하는 기능을 한다 , , .
● 인적자원정보시스템은 미래의 환경변화를 예상하고 조직의 인적자원 수요를 예측계획하는데 ․
활용될 수 있으며 인적자원의 사기 능률 인건비 등을 검색하는데 이용될 수 있으므로 조 , , ,
직의 전략적 계획과 실천에 중요한 도구가 될 수 있다.

 

(2) 인적자원정보시스템의 특징
● 컴퓨터나 정보기술을 이용한 인간과 기계의 결합시스템이다 즉 컴퓨터와 정보처리자가 결 . ,
합된 상호작용시스템이다.
● 데이터베이스가 구축된 통합시스템이다 즉 인적자원정보가 데이터베이스를 통하여 통합적 . ,
으로 처리된다.
● 경영정보시스템의 하위시스템이다 즉 인적자원정보의 투입변형산출피드백활동을 통하여 . , ․ ․ ․
조직의 사업전략을 돕는다.
● 인적자원관리자나 라인경영자의 의사결정을 지원한다 즉 인사정보시스템은 주로 인적자원 . ,
관리자의 인적자원계획 수립과 라인경영자의 인적자원관리 활동에 활용된다.
● 조직의 다른 부서의 관리업무를 지원한다 즉 라인경영자나 다른 전문스탭부문의 인적자원 . ,
관리 활동에 정보를 제공한다.

(3) 인적자원정보시스템의 응용
● 인적자원정보시스템은 인적자원활동에 관련된 다양한 개인정보와 직무정보를 광범위하고 정
밀하게 다루고 있으며 종전의 수동에 의한 서류처리방식을 컴퓨터화함으로써 극적인 작업시 ,
간의 단축과 관리예산의 감축을 성취하게 되었다.
● 인적자원정보시스템의 중요한 장점은 경영자나 인적자원관리자가 조직의 목표를 계획하고
달성하며 통제할 수 있도록 정보를 보다 정확하고 신속하게 산출하여 제공할 수 있는 잠재
력을 갖는 것이다.
● 인적자원정보시템 다음과 같은 여러 가지 인적자원활동 분야에 응용되고 있다.
- 일상적 사무응용 일상적 사무를 컴퓨터화함으로써 연장근로 스탭충원 임시근로자의 사 : , ,
용을 피할 수 있다.
- 모집선발 모집지원자의 자격을 컴퓨터에 저장하며 특정직위에 대한 후보자를 탐색함으 : ,
로써 모집 및 선발비용을 줄일 수 있다.
- 안전관리 특정 직무수행자들의 안전훈련 신체검사와 같은 직무수행요건에 관한 정보를 : ,
검색함으로써 작업안전에 기여한다.
- 훈련관리 근로자 개인의 직무훈련 필요성과 실제 훈련경험을 비교할 수 있도록 함으로 :
써 개인 및 조직의 훈련 필요성을 결정하는데 응용될 수 있다.
- 훈련 컴퓨터를 이용하여 전체 조직의 직무훈련 개발 및 실시를 위한 정보와 자료를 제 :
공할 수 있다.
- 재무계획 인적자원관리자는 를 이용하여 임금 및 복지후생의 변화를 분석하여 조 : HRIS
직의 전반적 예산 내에서 전략변화를 추천할 수 있다.
- 이직률 분석 를 이용하여 이직률이 검색될 수 있으므로 이직의 원인을 분석하고 : HRIS
규명할 수 있다.
- 승계계획 에 의하여 개인들의 승진을 위한 합리적 진출경로와 단계가 검색되고 확 : HRIS
인될 수 있다.
- 신축적 부가급부 관리 신축적 부가급부 복지후생 프로그램관리에 이용될 수 있으며 : ( ) ,
HRIS 없으면 프로그램의 실천과 관리에 높은 비용이 수반된다.
- 법률 및 규정준수 회사가 종업원의 고용과 관리에 있어 근로기준법 남녀고용평등법 산 : , ,
업안전보건법 노동관계법률 등을 준수할 수 있도록 정보를 제공한다 , .
- 결근 및 지각분석 종업원들의 병가 휴가 결근 지각을 분석하여 인적자원관리에 활용할 : , , ,
수 있도록 정보화문서화하고 정보추적에 비용이 절약된다. ․
- 인적자원계획 인적자원계획 수립을 위한 환경분석 노동력 수요 및 공급예측을 위해 유 : ,
용한 정보를 제공함으로써 도움을 줄 수 있다.
- 사고예방 각종 사고에 대하여 상세히 기록하고 원인과 과정을 분석함으로써 사고를 예 :
방할 수 있는 대안을 준비할 수 있다.
- 전략적 계획 인적자원관리자들이 최고경영층의 의사결정에 영향을 줄 수 있는 정보를 :
수집하여 제공함으로써 전략적으로 사고하고 행동하며 변화할 수 있도록 한다.
- 성과계산 응용 모든 조직경영자들이 여러 가지 성과를 계산하고 분석할 수 있도록 한다 : .
예를 들면 고용비용 개인별 건강비용 임금 및 부가급부 훈련비용 이직률 및 이직비용 , , , , ,
충원기간 및 비용 인적자본 투자수익률 종업원당 부가가치 등에 대한 성과요소별 가치를 , ,
계산할 수 있다.
● 인적자원정보시스템은 위에 열거한 인적자원활동에 대한 응용 이외에 조직의 전략적 경영의
계획 실천 평가과정에 다양하게 응용할 수 있다 · · .

4) 인적자원정보시스템의 유의사항
● 잘 구축된 인적자원정보시스템은 인적자원계획의 효율성 증대에 크게 공헌하고 있으나 정보 ,
통신기술의 발전에 따라 컴퓨터를 이용한 복잡하고 미묘한 사건이나 문제들이 속출하여 많
은 손실을 경험하고 있다.
● 이러한 문제유형으로는 첫째 자료보안의 문제로서 컴퓨터시스템으로부터 제품기술시장재무 , ․ ․ ․
등에 관한 기밀정보가 유출되어 결정적인 손실을 초래할 수 있으며 둘째 인적자원정보시스 템에 쉽게 접근함으로써 종업원들의 사생활 을 침해할 우려가 있다 따라서 인적자 (privacy) .
원정보시스템 설계자들은 조직의 자료보안이나 개인의 신상자료가 무단히 유출되지 않도록
유의하지 않으면 안 된다.

(1) 자료보안
● 자료보안 분야의 전문가들은 성공적인 보호를 위해서 우선 보안이 가능한 정교한 하드웨어
와 소프트웨어를 개발하도록 하고 한편으로 종업원들에게 보안유지를 위한 정책과 절차를 ,
교육함으로써 자료보안에 대한 민감한 분위기를 조성하도록 해야 한다.
● 자료보안 분위기 조성을 위한 행동을 열거해 본다.
- 모든 인적자원담당자들의 자료보안 대책에 관한 평가를 실시한다.
- 신입사원 오리엔테이션에 자료보안 워크숍을 포함시킨다.
- 정기적 워크숍 뉴스레터 인트라넷 메시지를 통하여 자료보안을 강조한다 , , E-mail, .
- 실행코드를 개발하고 종업원들이 그것을 이해하고 실천하도록 강조한다.
- 민감한 자료를 취급하는 모든 종업원에게 자료노출 금지약정을 체결한다.
- 모든 인적자원 기밀파일에 코드를 부여하고 자료에 접근할 수 있는 종업원을 제한한다.

 

(2) 사생활보호
 현대인들은 개인의 신상정보 재산정보 활동정보가 자신도 모르는 사이에 사회에 공개되어 , ,
잘못 이용되고 있는데 대하여 불쾌와 불안을 느끼고 있다 특히 조직에서 인적자원정보시스 .
템은 어떤 개인이 컴퓨터기술을 이용하여 다른 종업원들의 개인장보에 접근할 수 있도록 함
으로써 사생활침해를 용이하게 만들고 있다 따라서 조직은 종업원에 관한 정보를 승인받지 .
않은 사람이 부당하게 접근하거나 부적절하게 사용할 수 없도록 보호장치를 마련해야 할 것이다.
● 종업원의 사생활보호를 위해서 인적자원정보시스템을 의도된 목적에 한하여 안전하게 사용
할 수 있도록 하는 절차를 다음과 같이 요약할 수 있다.
- 필수자료만을 수집하는 정보수집 관행을 검토한다.
- 특수한 사업결정에 관련된 정보만을 수집하도록 제한한다.
- 종업원들에게 파일에 저장된 정보의 유형과 사용방법을 알린다.
- 종업원들이 자신의 정보를 검색하도록 하고 필요하면 보관된 정보를 수정하도록 한다 , .
- 민감한 정보는 다른 기록과 분리하여 보관하도록 한다.
- 조직활동에 가능한 한 개인정보의 내부사용을 제한한다.
- 종업원에 관한 개인정보는 그 종업원의 승인을 받은 후에만 외부에 노출할 수 있도록 한다.