경영학 & 교육학과 & 평생교육 관련 인적자원관리 요점 정리 49. 인적자원 수요예측과 공급예측 방법 2

49. 인적자원 수요예측과 공급예측 방법 2

- 정성적 방법 (판단적 방법)
▪ 정성적 방법은 인적자원관리에 전문적인 식견을 지니고 있다고 판단되는 전문가가 자
신의 경험과 직관 그리고 판단에 의존하여 조직이 필요로 하는 인적자원의 수요를 예
측하는 방법이다.
▪ 조직내부와 외부의 전문가들의 의견을 보다 체계적으로 수렴하여 인적자원수요를 예측 하는 대표적인 방법으로는 명목집단기법 델파이기법 전문가 예측법을 들 수 있다 , , .
① 명목집단기법
⋅ 명목집단기법은 조직에서 지명된 사람들이 구조화된 회의에 참석하여 미래의 인적
자원 수요에 대하여 브레인스토밍 방식으로 각자의 아이디어를 제시하고 모든 사람
이 제출한 아이디어를 칠판이나 차트에 기록하여 충분한 토론을 거쳐 수요를 예측
하는 기법이다 여기서 명목집단이라고 부르는 이유는 원래 집단이란 구성원들 간 .
의 활발한 상호작용을 전제로 하는 것임에 반해 명목집단기법에서는 구성원들 간 ,
의 대화와 토론 등의 상호작용을 억제하기 때문에 진정한 의미에서 집단이라 할 수
없어 명목상의 집단 이라 부른다 ‘ ’ .
⋅ 명목집단기법은 집단에 참여한 구성원들이 타인의 영향을 받지 않고 독립적으로 자
신의 의견을 제시할 수 있으며 의사결정의 시간도 많이 소요되지 않는 장점이 있 ,
다 그러나 집단의 의사결정시 자질과 훈련된 리더가 요구되며 한 번에 한 문제 . ,
밖에 처리할 수 없는 단점이 있다.
⋅ 이 방법은 조직의 규모가 작고 조직의 전략적 목적달성에 관련된 변수들을 간단히
파악할 수 있는 경우에 활용되는 것이 일반적이다.
⋅ 명목집단기법은 보통 다음과 같은 단계를 거쳐 결정하게 된다.
첫째 소집단 구성원들이 테이블에 둘러앉되 서로 말을 하지 않는다 , , .
▶ 집단구성원들이 제시한 문제에 대하여 일체의 토론없이 자신의 아이디어를 작
성한다.
▶ 제출된 아이디어를 기록원으로 하여금 칠판이나 차트에 기록하도록 한다 이 .
때 제시된 아이디어가 누구의 것인지 모르게 한다.
▶ 칠판이나 차트에 기록된 아이디어에 대해 장점 타당성 합리성 등 여러 가지 , ,
측면에서 토론한다.
▶ 제출된 아이디어에 대해 선호도를 투표에 의하여 가장 많은 점수를 얻는 것을
집단의 결정으로 한다.
② 델파이기법
⋅ 델파이기법은 전문가위원회의 구성원인 전문가들이 설문지에 응답하는 방식으로
미래의 인적자원 수요를 예측하는 기법이다 델파이기법은 여러 사람의 전문가들에 .
게 인적자원 수요에 관한 설문지를 발송하여 그들의 수요예측 의견을 독립적으로
제시하도록 하는 방식으로서 전문가들의 설문지 응답을 회수하여 수요예측에 대한 ,
가정과 자료를 요약분석하고 다시 설문지를 만들어 전문가들에게 보내어 수요예측 ․
을 수정보완하도록 요구하는 과정을 반복함으로써 최선의 수요예측을 완성하는 것 ․
이다.
⋅ 델파이 기법은 전문가들을 대면회합을 위해 한 장소에 모이게 할 필요 없이 그들의
평가를 끌어낼 수 있고 타인의 영향력을 배제하고 인적자원예측에 관한 보다 나 , ,
은 아이디어를 개발할 수 있는 장점이 있으나 시간과 비용이 많이 들고 참여자의 ,
행동에 대한 통제력이 약한 단점이 있다 또한 전문가들에게 발송하는 질문서의 요 .
약된 정보가 의사전달에 충분하지 못하여 오해가 있을 수 있고 또 전문가들의 의 ,
견을 종합하는 과정에서 문제점이 발생할 가능도 있다 뿐만 아니라 전문가들의 의 .
견을 수집하고 피드백하는 과정에서 많은 시간이 소요되기 때문에 신속한 결정을
요구하는 상황에서는 적합하지 않는 경우가 많다.
⋅ 그럼에도 불구하고 델파이기법이 오늘날에도 널리 이용되고 있는 것은 이 기법이
인적자원계획과 같은 비구조적이고 미개발된 주제 분야에서 통찰력을 유발시키는
데 특히 유용하게 활용될 수 있기 때문이다.
⋅ 델파이기법의 진행단계는 다음과 같다.
▶ 조직의 인적자원 수요에 대해 전문적인 식견을 지니고 있다고 판단되는 사람
들은 조직 내부 및 외부에서 선정한다.
▶ 전문가들에게 잠재적 해답을 요구하는 질문서를 보낸다.
▶ 각 전문가는 최초 질문서에 응답하여 의뢰인에게 보낸다.
▶ 응답결과를 수집요약한 뒤 새로운 질문서를 만들어 전문가에게 보낸다. ․
▶ 각 전문가는 첫 번째 질문서의 결과를 참고하여 새로운 질문서 응답을 완성한다.
▶ 수요예측에 대한 결론에 이를 때까지 전문가에게 질문과 응답이 계속된다.
▶ 응답내용이 일정한 내용으로 수렴되면 이러한 결과를 인적자원수요 예측지로 활용한다.
③ 전문가 예측법
⋅ 인적자원관리에 전문성을 가진 전문가가 자신의 경험이나 직관 판단 등에 기초하 ,
여 조직이 필요로 하는 인적자원 수요를 예측하는 방법으로서 다소 주관적이고 비
공식적으로 이루어진다 이 경우 전문가들은 조직의 과거와 현재의 상황 그리고 . ,
전략적 계획 등을 기초로 앞으로 어떠한 자질의 인적자원이 얼마나 필요로 할 것인
지를 자신의 판단으로 예측하게 된다 이 방법은 조직규모가 작고 조직의 전략적 .
목표 달성에 관련된 변수들을 간단히 파악할 수 있는 경우에 많이 활용된다.