경영학 & 교육학과 & 평생교육 관련 인적자원관리 요점 정리 39. 직무설계의 의의, 목적, 접근방법 1

39. 직무설계의 의의, 목적, 접근방법 1

1) 직무설계의 의의
● 현대인적자원관리에 있어서 주요관심은 근로생활의 질에 있으며 이는 기본적으로 직무설계 ,
의 초점이 되고 있다 즉 직무설계는 우수한 품질의 제품과 서비스를 가장 효율적으로 생산 . , ․
공급하기 위해서 종업원의 자질과 능력을 효과적으로 이용하려는데 초점을 두고 있다 전통 .
적 직무관리는 직무를 중심으로 하여 직무에 사람을 어떻게 적응시키도록 하느냐가 연구대 ,
상이었으나 근대적 직무관리는 사람을 중심으로 하여 직무를 어떻게 설계하느냐가 관심의 ,
대상이다 직무설계는 조직의 효율성과 종업원들의 질에 중대한 영향을 미친다 . .
● 스질라기와 월레이스(A. D. Szilagyi, Jr. & M. J. Wallace, Jr.) " 는 직무설계란 조직의 목적
을 달성하고 개인의 욕구를 충족시키기 위해서 직무의 내용기능관계를 조종하는 과정 이라 ․ ․ "
고 정의 하고 있고 뇌와 동료들 은 직무설계는 특정한 직무를 수행 , , (R. A. Noe & others) "
하는데 요구되는 과업내용과 직무를 수행하는 방식을 명확히 밝히는 과정 이라고 정의하고 "
있다 한걸음 더 나아가 직무재설계 는 기존의 직무를 수행하는 작업내용이나 . (job redesign) "
작업방법을 변경하는 과정 이라고 정의하고 있다 " .
● 직무설계는 조직의 목표 생산성 향상 와 그 직무를 맡고 있는 개인의 욕구가 만족 종업원 직 ( ) (
무만족 되도록 직무내용과 작업방법 그리고 직무간 관계를 설계하는 과정이라고 정의할 수 )
있다 즉 직무설계는 작업자가 자기 일에 만족을 느끼고 보람과 흥미와 자부심을 가지고 . , ,
일하며 나아가 생산성을 향상시킬 수 있는 직무를 질적이나 양적으로 개선하거나 다시 설계 ,
하는 것을 말한다 이와 같이 직무설계는 직무의 내용기능대인관계에 초점을 두고 이러한 . ․ ․ ,
직무의 개선을 통하여 조직의 성과개선과 종업원의 근로생활의 질의 향상을 추구하고 있다.
직무설계에 의해서 작업은 더욱 의미가 있게 되고 종업원들은 자신의 직무가 중요하고 가치 ,
가 있다는 것을 느끼게 된다 그러므로 직무설계는 조직의 생산성과 종업원의 동기부여 및 .
집단사기 모두에 영향을 미치고 있기 때문에 장기적으로 전략적 차원에서 신중하게 다루어져야 한다.

2) 직무설계의 목적
● 직무설계는 모든 계층의 조직구성원으로 하여금 직무 그 자체에서 만족을 얻도록 하여 조직
구성원의 직무만족과 사기앙양과 생산성을 향상을 향상하려는 것을 목적으로 한다.
● 직무설계의 목적은 구성원의 동기부여 향상 생산성 향상 재화와 용역의 품질 개선 ① ② ③
④ ⑤ ⑥ 원가절감 이직과 교육훈련비용의 감소 신기술에의 신속한 적응을 하는데 있다 이 .
를 좀 더 자세히 살펴보면
- 구성원의 동기부여 향상 직무설계는 조직구성원의 모티베이션 동기부여 향상을 목적으 : ( )
로 한다 직무설계는 직무를 개선함으로써 구성원의 직무불만족을 감소시키고 근로의욕 사 . (
기 을 향상시키기 위한 것이다 특히 종업원이 직무나 조직에 대해서 무관심이나 권태감을 ) .
느낄 때 경영자는 새로운 직무설계 프로그램 도입이 필요하다.
- 생산성 향상 생산성은 인적물적 자원의 투입 대 산출의 관계를 나타내는 것으로서 직 : ․ ,
무설계는 자원을 효율적으로 이용함으로써 기계생산성이나 노동생산성의 증대를 목적으로 시도하고 있다 따라서 효율적 직무설계는 구성원의 동기부여를 높이고 인적자원의 효율 .
적 이용을 통해서 생산성을 향상시킬 수 있다.
- 품질개선과 원가절감 직무설계는 종업원의 동기부여 향상과 자원의 효율적 활용으로 제 . :
품이나 서비스의 품질을 개선하고 그 결과로 원가절감이 가능하게 된다 원가절감은 생산 .
성 향성과 재화의 양과 질의 개선에 대한 결과로서 나타난다 즉 기술을 분석하고 인간노 . ,
력이 이용되는 방법을 분석함으로써 불필요한 설비 공정 및 작업을 제거하여 보다 능률 ,
적 효율적으로 직무를 수행함으로써 불필요한 시간 노력 비용을 절감시킬 수 있다 ‧ , , .
- 이직 및 교육훈련비용의 감소 직무설계는 직무만족과 직무의욕을 높임으로써 자발적 또 :
는 비자발적 이직을 감소시킨다 이직의 감소는 고용 및 훈련비용의 감소를 의미한다 한 . .
편 직무설계를 통하여 직무만족을 증대시키면 직무에 만족한 종업원은 직무에 필요한 기
술을 빠른 속도로 습득한다 따라서 직무설계는 이직을 감소시키고 학습속도를 가속화함 .
으로써 교육훈련비용을 감소시키게 된다.
- 신기술에의 신속한 적응 대부분의 직무설계는 작업방법의 변화를 뜻하는 직무의 재설계 :
방식이다 신기술이나 새로운 공정을 도입할 경우에 구성원들에 대한 새로운 기능을 교육 .
시키든가 기존의 기능을 다른 방법으로 이용하도록 요구된다 따라서 직무설계는 신기술 .
의 조건에 적응할 수 있는 수단을 제공하여야 한다.