경영학 & 교육학과 & 평생교육 관련 인적자원관리 요점 정리 18. 내부환경 1

18. 내부환경 1

● 우리는 흔히 기업환경요인을 외부환경으로만 생각하기 쉬우나 내부환경도 인적자원관리에 매우
많은 영향을 미친다 기업의 내부환경은 기업내부에 존재하는 여러 가지의 강점과 약점으로서 .
내부적으로 통제가능한 환경요인을 말한다 이 같은 내부환경은 외부환경의 변화속도가 심할수 .
록 그 영향을 크게 받는다 기업의 인적자원관리에 영향을 미치는 주요 내부환경요인으로는 기 .
업의 목표 전략 조직문화 과업특성 작업집단 기업분위기 그리고 리더십 스타일 등을 들 수 
있다 이러한 요소들은 인적자원관리 과정에 직접적으로 작용하는 요인으로 설명되고 있다

1) 기업목표
● 기업목표는 기업이 추구하는 최종결과라고 할 수 있다 기업의 특정한 목표는 조직으로서의 .
기업이 존재해야 하는 이유를 설명하는 것으로 인적자원관리 업무에 영향을 미치는 주요한
내부요인으로 볼 수 있다.
● 모든 조직은 종업원 만족 생산성 향상 생존 변화적응과 같은 다양한 목표를 갖는다 또한 
조직내부의 각 부서들도 조직구조의 개선 인적자원의 개발 작업공정의 개선 생산 원가의
절감 등의 목표를 달성하기 위해서 노력한다.
● 경영자가 어떤 목표를 어떻게 설정하느냐에 작업일정 자원배분 품질개선 등에 관한 의사결 
정 뿐 아니라 종업원의 채용 배치 교육 훈련 보상체계와 같은 인적자원관리 방식도 달라지게 된다.
● 전체조직 및 부서의 목표는 구성원 개인의 목표와 행동방향을 명확히 제시하게 되므로 종업
원의 행동계획이나 동기부여의 요인으로 작용하게 된다 예를 들면 종업원들이 기업의 이익 .
목표 부서의 활동계획 개인의 성과목표를 이해하고 목표달성에 따른 상여금 지급이나 인센 
티브 제도와 같은 보상계획을 파악하게 된다면 그들은 훨씬 동기부여되어 의욕적으로 노력하게 될 것이다.
● 기업의 목표가 다른 두 회사를 중심으로 기본목표와 관련하여 수행해야 될 일이 어떻게 다
른지를 살펴보기로 한다.
- 갑 회사는 기술개발을 중요시하는 회사로서 동종업계 최고수준의 기술력 확보를 목표로 ‘ ’
하고 있으며 기업의 성장요인을 기술개발 ․ 투자확대와 신제품개발이라고 생각하고 있다.
- 반면에 을 회사는 거의 위험을 감수하지 않은 채 보수적이면서 안정된 성장을 하는 데 그 ‘ ’
목표를 두고 있으며 다른 기업에서 개발된 신제품에 대해 충분히 시장성이 있는 것으로 ,
밝혀진 뒤에 투자를 하게 된다.
- 갑 회사의 경우는 새로운 아이디어를 창출시킬 수 있는 창의적 환경이나 분위기를 필요로 ‘ ’
할 것이며 기술개발에 성공하기 위한 고급두뇌인력을 필요로 할 것이므로 우수인력의 채 ,
용과 선발이 요구된다 또한 우수인력의 확보를 위해 교육훈련 및 능력개발에 대한 계속 .
적인 지원이 필수적이며 성과가 높은 근로자에게는 특별한 대우와 함께 보상체계도 과감 ,
히 개선하여야 한다.
- 을 회사의 경우 기업의 목표가 갑 회사와는 상이하므로 인적자원관리 업무 역시 변경되
어야 할 것이다 우선 노동인력의 측면에서 볼 때 고도의 창의성과 도전성을 가진 근로자는 이 회사를 택하지 않을 것이다 아마도 기업목표가 모험적인 것을 택하기를 원하지 않 .
기 때문에 중요한 의사결정의 대부분이 기업 내에서 행해질 것이다 그러므로 기업조직의 .
교육훈련이나 능력개발에 대한 관심이 적고 갑 회사와는 다른 보상계획을 가지게 될 것 , ‘ ’
이다 이와 같이 기업의 목표는 인적자원관리 업무에 매우 많은 영향을 미치게 되므로 인 .
적자원 관리자는 구체적인 행동을 실시하기 전에 기업의 목표를 명확하게 이해해야 한다.
● 따라서 인적자원관리자는 조직의 목표 부서의 목표 개인의 목표가 인적자원관리의 중요한 , ,
영향요인이라는 것을 인식하고 조직의 목표의 중요성에 따라 인적자원관리 제도와 방법을
결정해 나아가야 할 것이다.

2) 기업전략
● 기업의 전략은 인적자원관리에 있어서 중요한 내부환경이 된다.
● 인적자원관리의 전략적 성격이 중요해지면서 기업의 전략과 인적자원관리를 적합화 시키려
는 노력이 증대하고 있다 또 인적자원관리를 통한 인적자원역량의 축적이 전략의 수립과 실 .
행에 영향을 미치게 된다.
● 전략이란 기업이 시장경쟁에서 승리하고 경쟁적 우위를 확보하기 위하여 세우는 계획 및 정
책들을 말하는 것으로 경영계획상의 여러 가지 목적을 달성하기 위해 기업이 지닌 자원을
조직화하고 활용하는 것을 의미한다.
● 경영전략이란 신속하게 변화하는 환경에 적극적으로 대응하기 위해서 기업의 기본적인 장 “
기목표를 설정하고 목표달성을 위하여 필요한 행동방향을 결정하며 여러 가지 자원을 배분
하는 과정 이라고 정의할 수 있다 전략적 경영자들은 조직의 전략적 과제를 수행하기 위해 ” .
서 미래지향적인 환경변화를 예측하고 환경변화에 적극적인 대응방안을 탐색하여 목표 지향
적인 행동과 방향을 결정해야 한다 따라서 경영전략은 미래 기업이 도달하고자 하는 목표와 .
밀접한 관련성하에서 수립된다는 점에서 기업의 인적자원관리의 방향과 흐름에도 영향을 미치게 된다.
● 기업이 어떠한 기업전략 내지 사업전략을 취하는가에 따라 인적자원관리는 영향을 받는다.
예를 들면 회사의 전략이 진취적이고 성장지향적이어서 업계 최고의 선두주자가 되는 것이 ,
라면 당연히 관리스타일도 창의적 분위기를 강조하고 인력을 선발하는 기준도 높여서 창의
적이고 진취적인 고급인력을 채용해야 한다 물론 기존인력들에 대한 교육훈련 투자에도 많 .
은 노력을 기울여야 할 것이다 반대로 회사가 안정적이고 보수적인 전략으로 현 상태를 유 .
지하려고 한다면 사원들의 교육과 개발에 그렇게 많은 투자를 하지 않아도 된다 이때에는 .
자율보다는 통제중심의 리더십을 선호할 것이며 현재의 인력을 보호하고 유지하는 인사정책을 펼 것이다.
● 또한 기술우위전략과 시장확대전략 등 어느 분야에 초점을 두는가에 따라 확보하고자 하는
인력의 양과 질적 요건 확보전략 교육훈련체계 보상체계 등도 달라지게 될 것이다 , , , .
● 경영전략은 기업에 있어서 의사결정이나 행동선택의 지침으로서의 역할을 한다 최고경영층 .
의 경영전략은 하위경영층이나 구성원들의 조직목표달성을 위한 의사결정의 기준이 되며 행
동방향의 기초가 된다 따라서 인적자원관리자는 기업의 경영전략을 이해하고 전략적 목표를 .
달성하기 위한 전술적 계획이나 업무적 계획을 확인하여 인적자원의 효율성 제고를 위한 인
적자원의 고용 개발 보상시스템을 정립하도록 해야 한다.

 

3) 기업문화
● 기업문화 조직문화 란 한 기업의 구성원들이 공유하고 있는 가치관 신념 이념 관습 등을 
총칭하는 것으로서 기업과 구성원의 행동에 영향을 주는 기본적인 요인이라고 정의할 수 있
다 즉 기업문화는 조직의 전통 및 기본적 가치와 밀접한 관계가 있다 기업문화는 조직구 . , .
성원들에 대해 조직 내에서의 행동방향 및 지침을 제공한다 또한 기업문화는 조직구성원들 .
이 평소에 어떻게 행동할 것인가에 관한 방향을 제시해 줌으로써 구성원들의 행동에 정당성
을 제공함으로써 결국 조직에 강력한 정체성을 갖게 하며 조직의 결속 및 협동체계를 강화
하는 역할을 한다 기업문화는 조직의 종업원이나 고객을 다루는 방식 종업원에게 부여하는
자유나 자율성 회사에 대한 종업원의 충성심 등의 행동으로 나타나게 된다 또한 기업문화
는 종업원의 행동 생산성 기대에 영향을 주며 종업원들의 성과표준의 지표를 제공하기도
한다 예를 들면 종업원에게 출근의식 시간엄수 품질관심 고객서비스 등의 지침을 제공 
그러므로 경영자는 기업문화를 이해하고 그에 적합한 종업원의 채용이나 동기부여 그리고
리더십의 방법을 결정해야 한다.
- 기업문화가 형성될 경우 인적자원관리기능은 해당 기업의 기업문화에 의해 직접적인 영향
을 받게 된다 특히 강한 기업문화를 가지고 있고 그와 같은 기업문화를 계속 지속하고자 .
하는 기업은 기업문화에 적합한 사람을 선발하고자 할 뿐 아니라 지속적으로 기업문화와 ,
개인의 적합성을 유지할 수 있도록 교육활동을 전개하고 보상시스템 역시 기업문화와 일 ,
치하는 방향으로 설계 운영하고자 한다는 점에서 기업문화는 인적자원관리기능에 중요한 영향을 미치게 된다.