경영학, 교육학과, 평생교육 관련 인적자원관리 요점 정리 7. 인적자원관리의 발전과정 1

***7. 인적자원관리의 발전과정 1***

● 인적자원관리는 산업사회에 임금근로자가 출현하면서 필연적으로 등장하였다 인적자원관리의 .
역사는 산업사회의 발전과정에 따른 그 사회의 경제적 사회적 조건과 종업원에 대한 지배적인 ·
신념을 반영하고 있으며 현대 인적자원관리의 기초는 역사적으로 등장한 전문화의 원리 과학적 , ,
관리 행동과학이론 노동관련 법률 등의 상호관계에 의하여 형성되었다 

1) 인간관과 인적자원관리의 변천
● 조직의 주체는 사람이며 조직성공의 핵심적 요소는 인적자원이다 다시 말하면 인적자원의 .
행동여하에 따라 조직이 성공하거나 실패할 수 있다 인적자원은 다른 자원과 달리 사고와 .
욕구를 가지고 있으며 개인의 기본적 사고와 욕구수준이 그의 특징 있는 행동패턴을 형성하
게 된다 따라서 인적자원의 행동유형을 규명하고 관리방식을 제시하는 것은 매우 중요한 일 .
이다 오늘날 행동과학자들은 사람들의 욕구수준과 인간관을 중심으로 인간행동의 유형을 정 .
의하고 적합한 관리방식을 제시하고 있다.
- 경영학 분야에서 논의되고 있는 인간에 대한 관점으로는 경제적 인간관 사회적 인간관 · ·
자율적 인간관 복합적 인간관이 있는데 이에 대해 살펴보기로 한다 · .

(1) 경제적 인간관
● 테일러(F. W. Taylor) · 의 과학적 관리에서는 인간이 물리적 경제적 욕구충족을 위하여 기 
계적으로 행동하는 것으로 파악하고 물리적인 유인 즉 임금을 수단으로 근로자를 통  
제할 수 있는 것으로 보았다 근로자들이 임금이라는 금전적 자극에 의하여 동기부여 되어 .
행동한다고 보는 견해가 바로 경제인과 또는 기계인관이다 경제적 인간관에서 인간은 주로 .
합리적으로 생각하며 경제적 유인에 따라 움직이는 수동적 기계적 로 보고 있다 즉 사람 ․ . ,
은 주로 경제적 유인에 의해 자극을 받으며 매우 합리적으로 자신의 경제적 이익을 극대화
하려는 행동을 한다고 보고 조직의 통제하에 있는 경제적 유인을 통해 조직이 인간의 동기 ,
를 유발하고 통제할 수 있다고 본다 이러한 인간관에 해당하는 근로자의 관리방식으로서 통 .
제에 의한 관리가 효과적이다.
- 이와 같은 경제인의 관점은 경영관리의 고전이론 테일러의 과학적 관리법에서 취하고 있 ,
는 인간관인 것이다.

(2) 사회적 인간관
● 메이요 의 인간관계론에서는 종업원의 동기부여를 위해서는 물리적 금전적 유인 
보다는 심리적 사회적 유인이 더 효과적이라고 주장하고 있다 조직구성원의 사회적 정 · . ·
신적 욕구의 충족정도가 구성원의 행동과 과업의 성과에 보다 큰 영향을 미친다고 보는 것
이 사회인관 또는 정서인관이다. 사회적 인간관에서는 인간의 비합리적 측면을 강조하면서,
인간의 사회적 욕구를 중시해야 한다는 입장이다 즉 사람이 기본적으로 사회적 욕구에 의 . ,
해 자극을 받고 타인과의 관계를 통해 일체감을 가지며 기계적이고 효율성을 추구하는 산업 ,
조직내의 업무 자체보다 일을 하는 과정에서 다른 사람과의 관계 속에서 의미를 찾으려 한 

다는 것이다.
- 사회인의 관점에서는 인간의 사회적 욕구를 인간행동의 동기로 파악하고 있으며 신고전이
론 인간관계론 등에서 취하고 있는 인간관이다 , .

(3) 자율적 인간관
● 맥그리거 는 인간의 본성을 두 가지 유형 형 인간관 형 인간관 으로 가정 (D. McGregor)
하고 형 인간관 가설 에서 , X (X ) 인간은 일하기 싫어하고 책임지기 싫어하며 창의성을 발휘하
기보다 마치 로봇처럼 기계적인 일을 선호하는 수동적 인간으로 규정하고 이러한 인간에 대 ,
해서는 통제에 의한 관리가 적절하다고 주장하고 있다 동양의 성악설과 연관됨 자율적 인 .( )
간관 형 인간관 가설 에서는 인간은 적절한 조건만 주어진다면 일을 마치 놀이처럼 즐겁 
게 생각하고 자발적 창조적으로 일을 하며 자기 지휘나 자기 통제에 의하여 맡은 바를 기 ·
꺼이 책임을 지려는 자율적 인간으로 파악하고 있으며 이러한 유형에 대하여는 통제는 불필
요하고 자발적인 협력을 요구하는 목표에 의한 관리가 적합하다는 것이다.
- 동양의 성선설에 가깝다.

 

<X 이론과 Y  이론>

X이론	Y이론
▪ 대부분의 사람들에 있어서 일은 싫은 것이다. ▪ 대부분의 사람들은 야망이 없고 책임감도 거의 , 없으며 지시받기를 좋아한다 , . ▪ 대개의 사람들은 조직의 문제를 해결하는데 창의력을 발휘할 만한 능력을 갖고 있지 못하다. ▪ 동기부여는 물질적경제적 수준에서 이루어진다. ․ ▪ 대개의 사람들은 엄격히 통제되어야만 하고, 조직의 목표를 달성하도록 강제되어야 한다.	▪ 조건만 알맞다면 일은 노는 것처럼 자연스러운 , 것이다. ▪ 자기통제는 조직목표 달성을 위해 불가결의 것인 경우가 많다. ▪ 조직의 문제를 해결하는 데 필요한 창조적 능력은 인간에게 광범위하게 분산되어 있다. ▪ 동기부여는 물질적경제적 수준에서 뿐만 아니라 ․ 심리적사회적인 수준에서도 이루어진다. ․ ▪ 사람들은 적절히 동기가 부여되면 일에 있어 , 자기지향적일 수 있고 창조적일 수도 있다 , .

● X Y 이론과 이론은 어느 하나가 절대적으로 옳다고는 볼 수 없다 상황에 따라 이론이나
이론을 적용시켜야 할 것이다 현대 심리학자들의 지지를 많이 받는 이론은 Y이론이다 . 
● 오늘날의 기업 현실에서 볼 때 종업원에 대해 , X 이론적 가정을 가지고 있는 경영자들이 아
직도 많은 실정이다 즉 경제적 생산성이나 효율성의 제고만을 목적으로 하여 인적자원을 . , ,
단순한 비용절감의 투입요소나 수단으로만 보면서 종업원을 다루는 획일적이고 감시 통제적
인 경향을 많이 나타내고 있다 그러나 현대와 같이 환경변화가 심하고 경쟁이 격화된 상황 .
에서 기업경영을 성공적으로 하기 위해서는 종업원 개개인의 자발적이고 적극적인 참여와
창의성이 요구되며 그 밑바탕에는 , Y 이론적인 인간관이 선행되어야 할 것이다.

(4) 복합적 인간관
● 매슬로우 에 따르면 사람은 복합적이고 매우 변동적인 존재이며 조직생활이나 직무경험을 통해서 새로운 욕구를 학습할 수 있는 존재로 보고 있다 즉 사람은 경제적 . ,
동기나 사회적 동기 어느 하나에 의해서 움직이는 단순한 존재가 아니라 매우 복잡하고 다
양한 욕구와 개인차를 가지고 있으며 나아가서 자기성장과 자아실현을 추구한다고 보는 것 이다.
● 복합적 인간관에서 중시하는 것은 인간이 자신의 모든 능력을 최대한 발휘하고자 하는 자아
실현인 이라는 것이다 즉 사람은 성숙되기를 바라고 또 그렇게 될 수 있으며 장래에 대한 . , ,
전망과 관심을 갖고 보다 높은 이상을 지향하는 일에 관심을 갖는 다는 것이다 따라서 경영 .
조직은 사람의 경제적 욕구와 사회적 욕구뿐만 아니라 자아실현욕구와 다양하고 복잡한 욕
구 및 동기를 충족시켜 줄 수 있는 경영방식으로 인간경영을 실현하여야 할 것이다.
● 복합인의 관점에서는 인간의 자아실현 욕구를 강조하고 있으며 현대적 관리이론에서 취하고 있는 인간관이다.