경영학, 교육학과, 평생교육 관련 인적자원관리 요점 정리 1. 사람이 경쟁력이다.

1. 사람이 경쟁력이다.

 

1) 경영과 조직, 인적자원관리
 경영학과 인적자원관리는 무슨 관계가 있는 것일까 우리는 왜 인적자원관리를 배워야 하는 ?
가 이에 대한 이해를 위해서 인적자원관리와 밀접한 관계를 갖는 경영 과 조직 에 대하여 ? ‘ ’ ‘ ’
살펴볼 필요가 있다.
 조직 속에서 펼쳐지는 경영 그리고 조직 속에서 경영활동을 하는 주체인 인적자원은 불가분 ,
의 관계이기 때문이다.
 경제활동을 수행하는 조직은 정부 기업 가계로 구성되며 경영은 여러 가지 조직이 가진 , , ,
각각의 특성이나 목적의 특수성과 무관하게 모든 조직에 공통적으로 적용될 수 있다 또한 . ,
인사는 만사라는 말처럼 어떤 조직에서든 가장 소중한 자산은 인적자원인 것이다.
 조직에서 인사를 망치면 모든 일이 제대로 이루어지지 않는다.

(1) 경영이란
 경영이란 용어는 손 에 해당하는 마누스 라는 라틴어로부터 유래되었다 마누스란 말 ‘ ’ (manus) .
은 훈련시키는 것 즉 말고삐를 잘 다루어 말을 잘 길들이는 것을 의미한다 기수가 고삐 , . ,
자갈 박차 당근과 채찍을 이용하여 말을 잘 다루는 것이 바로 말 경영 이다 , ( ), 拍車 ‘ ’ .
 경영은 모든 분야에 적용이 된다 자기경영에서 부터 제조업 인터넷기업 서비스업 스포츠 . , , ,
업체 등과 같은 영리기업 대학 병원 정부 지방자치단체 공공기관 등의 비영리기관 가정 , , , , , ,
에 이르기까지 경영이 적용되지 않는 곳이 없다 개인의 삶과 가정 조직 정부운영에도 경 . , ,
영의 원리가 작용한다 경영은 제한된 자원을 적절하게 할당하여 최적의 목표를 달성하는 과 .
정 및 행위라고 할 수 있다.
 경영은 개인 집단 조직 등이 씨줄과 날줄을 엮어 조직의 목표를 달성하는 행위이다 따라
서 경영자가 조직 속에서 사람들이 일을 잘하도록 관리하는 것도 경영이요 조직의 목적을
달성하기 위해 펼치는 전략 관리 운영활동도 경영이요 조직 속의 인적 물적 ․ 지적 자원을
계획 실행 통제하는 일련의 과정도 경영이며 적은 비용으로 최대한의 성과를 내기 위한 
활동 역시 경영이다 또한 일을 중심으로 모인 사람들이 일 직무 이나 인간 노동 을 효율적으
로 할 수 있도록 계획하고 조직하고 통제하고 연결 및 조정하는 일련의 과정이 바로 경영 이다.
 이를 요약하면 경영이란 기업이 경영목표를 달성하기 위하여 인적 물적 재화적 자원 등 ‘ · ·
을 효율적으로 배분하고 운용함으로써 최종 산출물을 생산해 가는 순환과정 이라고 할 수 있다.

(2) 조직이란
 현대 사회에는 여러 가지 형태의 수많은 조직이 존재하고 있으며 그들 조직은 각자의 고유 ,
기능을 수행하면서 사회적 균형을 유지 · 발전해 나아가고 있다 이러한 조직은 학교 정부 . ,
기관 군대 기업과 같이 공식적이고 구조가 엄격한 것일 수도 있고 가정 동창회 친목회 , , , , , ,
동호회 같은 비공식적이고 다소 이완된 구조일 수도 있으며 또한 병원 교회 절과 같이 비 영리적일 수도 있고 기업과 같이 영리추구적일 수도 있다 , .
 따라서 오늘의 사회는 조직사회이고 현대인은 조직인이라고 말할 수 있다 공식적 조직 비 .( ,
공식적 조직 영리조직 비영리조직
 현대인은 일상생활이나 의 ․ 식 ․ 주에 필요한 모든 것을 다양한 조직에 의존하고 있으며 태어 ,
나면서부터 조직과 인연을 맺고 조직과 더불어 살아가며 성장해서는 조직을 위하여 일하고 ,
그 조직으로부터 소득을 얻어 그들의 삶을 영위해 가고 있다 따라서 인간의 삶과 조직은 불 .
가분의 관계에 있다 할 것이다.
 조직은 통상 특정 목표를 달성하기 위해 함께 일하는 두 사람 이상의 집합체를 일컫는다 좁 .
게는 부부나 종교모임도 조직이요 넓게는 축구팀이나 정당 또는 기업은 물론이고 정부도 하 ,
나의 조직이라 할 수 있다 일반적으로 이들 조직들은 나름대로의 목적을 달성하기 위해 그 . ,
리고 효율적인 조직이 되기 위해 노력한다.
 이와 같이 조직은 적어도 하나 이상의 명확한 목적을 갖고 그러한 목적의 달성을 위해 둘 ,
이상의 사람이 상호작용하는 협동체계이다 그 과정에서 물적 . ․ 인적 ․ 재정적 요소들이 복합적
으로 연결되고 조정된다.
 그렇다면 어떤 것이 조직이고 어떤 것이 조직이 아닌가 정동진의 해돋이 인파와 축구 국가 ?
대표팀은 조직인가 아닌가 이를 명확히 구분해 내기 위해서는 학자들이 연구했던 조직에 ?
대한 다섯 가지 구성요소를 기준으로 조직여부를 판단해 보면 된다.
① 공동목표
- 어떤 목적을 이루려고 하는데 개인의 힘으로는 달성이 불가능하거나 비효율적이기 때문
에 조직을 만든다 조직의 목표는 한 사람의 힘만으로는 달성될 수 없고 여러 사람이 . ,
모여 협동해야 가능한 것이다 그래서 사람들이 모인 것이다 따라서 모든 조직은 자체 . .
의 공동목표를 가지고 있으며 그 목표에 따라 조직 내의 질서를 유지하며 구성원들을 , ,
그 목표 하에 결집시키고 통제하고 관리한다 조직이 목표를 상실한다면 조직으로서 생 .
존할 수 없는 것이다 그래서 조직은 공동의 목표를 가지고 있다 . .
② 체계화된 구조와 절차
- 조직구성원들이 각각 자기의 이익만을 위해 마음대로 행동한다면 원래 의도했던 목표를
달성할 수 없다 그러므로 조직은 이들의 행동을 통제하고 조정하는 일련의 절차와 구 .
조를 갖는다 조직은 일종의 시스템 이다 그러므로 일과 책임들이 질서 있게 . (System) .
나누어져서 순서대로 연결되고 지휘자와 실무자가 있어 권한과 약속으로 연결되어 전체
의 성과와 직결된다.
③ 인간의 집단 인간에 의해 주도되는 집단 ( )
- 기업이라는 조직은 건물도 있고 기계도 있고 생산 절차와 규칙도 있지만 사람이 빠지면
조직이 아니다 인간 없는 집단은 조직이 될 수 없다 조직은 사회적인 창조물로서 사람 . .
들에 의해 창조되어 살아 움직이는 생명체이다 건물 공장 사무실 회사 간판 등 그 자 . , , ,
체를 조직이라 하지 않는다 따라서 무인로봇 무인공장 무인시스템 등은 조직이 아닌 . , ,
조직 목표 달성을 위해 이용된 하나의 도구에 불과하다 조직의 운영주체는 과업 자체 .
보다 그 과업을 완수하는 사람인 것이다 조직은 사람이 없으면 구성 될 수 없다 조직 . .
은 사회적인 창조물로서 사람들에 의해 창조되어 살아 움직이는 생명체이다.
④ 조직의 경계
- 조직이 환경 속에 존재하지만 환경과 밀접한 교류를 하지만 각각의 조직은 환경과 구별 되는 나름대로의 경계 를 가진다 그래서 우리는 누가 조직 안의 구성원이고
누가 조직 밖의 사람인지 알 수 있으며 어디까지가 조직의 행동이고 어디까지가 환경 ,
의 영향인지 구별이 가능하다 간혹 이 경계선이 애매할 때도 있지만 그래도 어느 조직 . ,
이나 나름대로의 경계선을 분명히 하고 하나의 독립적인 집단으로 존재한다 여기서 말 .
하는 경계란 눈에 보이는 회사의 담벼락을 말하는 것이 아니라 보이지 않지만 조직이
활동하는 특정 영역 즉 사업영역을 말한다 , .
⑤ 환경과의 교류
- 조직은 환경으로부터 필요한 원료를 구해서 목적을 달성한다 환경에 부적합한 생물은 .
도태되듯이 조직도 환경과 맞지 않으면 존속과 성장이 어렵다 환경이란 조직 외부에 .
존재하면서 조직에 영향을 미치는 모든 영향력이라 할 수 있다 예로 들면 기업조직은 .
경쟁사 소비자 주주 정부 노조 자금시장 기술 국제금융 등은 모두 환경이며 조직
은 이러한 환경으로부터 직 ․ 간접적인 영향을 받게 되어 있다.
 조직의 5가지 구성요소가 갖추어 있으면 조직 그렇지 않으면 조직이 아닌 것이다 이러한 
조직의 구성요소를 바탕으로 정리하면 조직이란 공동의 목표를 가지고 있으며 이를 달성하 ‘ ,
기 위하여 의도적으로 적립한 체계화된 구조에 따라 구성원들이 상호작용하며 경계를 가지 ,
고 외부환경에 적응하는 인간의 집단 이라고 정의할 수 있다 조직이 개인들의 협동의욕 내 , ’ .
지 조직몰입을 유발하여 목표달성에 기여하도록 하기 위해서는 그들에게 상응하는 유인
(inducement) . 을 제공하여야 된다 다시 말하면 개인들에게 욕구충족을 제공하고 개인간의
원활한 상호작용을 통해서 목표달성이 가능하게 된다 따라서 가장 효율적인 조직이란 구성 .
원들의 보다 원활한 상호작용을 통하여 조직의 목표와 개인의 목표가 동시에 조화를 유지하
면서 달성될 수 있는 조직이라 하겠다.
(3) 인적자원이란
 경영이란 조직의 업무와 사람들 그들이 사용하는 도구와 원료 등 모든 자원을 잘 배치하고 ,
연결하여 조직의 공동목표를 최대한 달성하게 하는 미묘하고 복잡한 활동이다 조직을 안정 , .
적으로 경영하기 위해서는 다양한 자원이 필요하다 과거 산업사회에서는 생산의 요소가 토 .
지 노동 자본이었으나 오늘날 지식정보사회에서는 토지에서 쌀을 생산하는 것보다 머리에 , ,
서 아이디어를 생산하는 것이 더 중요하기 때문에 토지 노동 자본 이외의 정보나 전략 기 , , ,
술 지식을 중요한 자원으로 인식하게 되었다 각각의 자원을 간략히 정리하면 다음과 같다 , . .
① 물적자원 원재료 토지 설비 기계 생태적 자원 등 : , , , ,
② 인적자원 노동시장의 인력 교육받은 노동자 노동자들이 습득한 스킬과 노하우 핵심역 : , , ,
량 감성능력 등 ,
③ 재무적 자원 :자본 자금 주식 선물 옵션 등의 상품 : , , , ,
④ 기술적 자원 :생산기술 공정관리기술 품질관리기술 등 
⑤ 지식 정보적 자원 :학습된 혹은 축적된 지식과 정보 · :
⑥ 무형자원 :지적재산권 특허권 영업권 상표권 노하우 관리방법 창의력 등 : , , , , , ,
⑦ 사회적 자원 :신뢰할 수 있는 동료 금융기관과의 네트워크 정부와의 관계방식 등 : , ,
 조직에는 위와 같은 다양한 자원이 존재하는데 이러한 자원들은 어느 자원이 더 중요하다고 ,
는 할 수 없지만 무한히 존재하는 것이 아니기 때문에 자원들을 어디에 얼마나 적절하게 투 입하여 활용하는지가 효율적 경영의 관건이 된다 결국 경영이란 이러한 자원의 활용을 효율 .
적으로 하는 것이며 인적자원관리란 여러 자원 중에서 인적자원을 효율적으로 관리하여 원 , ,
하는 조직목표를 달성하는 것이다 특히 인적자원은 다른 자원들인 원료 기계 자본 등을 . , ,
관리하고 산출물인 재화와 서비스를 설계하고 품질을 관리하며 제품을 팔기도 하고 기업 , , ,
의 목표와 전략을 계획하고 이를 실행하는 역할을 한다 그러므로 인적자원을 잘 다루어야 , .
만 이러한 전략 수립 생산 판매 자금 운용 등의 경영활동이 잘 되는 것이다 , , , .
 자금을 잘못 관리하거나 기계설비의 관리를 소홀히 했다가는 이상이 생기고 비상이 걸리듯 ,
이 인적자원관리도 마찬가지이다 인적자원을 확보하고 활용하면서 잘 관리해야지 채용하여 . ,
방치하면 무능해지고 그가 가진 아이디어도 사장되기도 한다 인적자원을 잘못 관리하면 , . ,
사기가 저하되고 이직이 증가하며 서로 갈등을 일으키고 조직에 위기가 발생하게 된다 결 , , , .
국 조직은 사람이 주체가 되어 구성되고 그 운영의 주체가 사람이기 때문에 조직에서 사람
이 빠지고 나면 모든 기능이 마비되고 말기 때문에 사람 즉 인적자원이 가장 소중한 것이 ,
다 그래서 기업은 곧 사람이다 라고 표현하는 것이다 . “ ” .
 위대한 문화유산인 고대 이집트의 피라미드나 스핑크스 중국의 만리장성을 비롯한 많은 유 ,
적이나 유물은 인간의 지혜나 조직의 힘이 얼마나 큰가를 보여준다 이러한 대역사를 성공시 .
킬 수 있었던 것은 인간을 관리할 수 있는 조직의 힘 즉 효율적 인력관리가 어떤 형태로든 ,
존재했기 때문이다 오늘날의 환경은 과거에 비하여 엄청나게 복잡하고 다양하다 복잡 다양 . .
한 환경 속에서 살아가기 위해서 인간은 협력의 지혜를 발휘해야 한다 즉 극심한 생존경쟁 .
에 대처하고 엄청나게 변화가 빠른 다양한 환경에 적응하려면 인간의 협동시스템인 조직을
통해서만 가능한 것이다 기업조직도 사람들이 모여서 이익공동체를 형성한 것이다 조직은 . .
구성원들의 선택적 합리적 의제에 의해 지탱되고 굴러간다 조직목적을 달성하기 위해 합리 , .
적 인력의 선발이 필요하고 교육훈련 경력개발 성과에 대한 적절한 보상 등을 비롯한 효 , , ,
율적인 인적자원관리가 필요한 것이다.
 결국 인간은 협동을 통한 목표달성을 위해 조직을 만들어 냈고 그와 같은 조직은 인간에 의
해 경영됨으로써 조직의 효율성을 추구하고자 끊임없이 노력한다 즉 조직도 인간이 만든 . ,
것이요 그와 같은 조직을 운영하는 주체 또한 인간이라는 점에서 조직성과를 높이기 위한 ,
경영의 중심적 위치에는 인간이 있는 것이다 이것이 조직과 경영과 인간의 삼위일체를 주장 .
하는 이유이다.

2) 사람이 경쟁력이다
 오늘날의 4차 산업혁명 경제체제에서 성공하기 위하여 가장 중요한 요소는 무엇일까 그것 
은 바로 우수한 인재를 확보하고 지속적으로 보유하는 것이다.
 일류 기업의 경영자들은 사람은 흔해도 인재는 흔치않다 고 한다 그래서 세계초우량기업들 ‘ ’ .
은 유능한 인재를 확충하기 위해 혈안이 되어 있다.
 인재의 중요성을 언급한 말들을 살펴보면 세계적 컨설팅업체인 매킨지 컨설팅은 인재전쟁 ‘ ’
이라는 표현하면서 탁월한 인재를 확보한다는 것은 기업의 경쟁력을 결정하는 가장 기본적 “
인 전제조건이 될 것 이라고 주장한다 중국 제나라 관중 은 년의 계획은 곡식을 심 ” . ( ) “1 管仲
는 데 있고 년의 계획은 나무를 심는 데 있으며 평생의 계획은 사람을 심는 데 있다 한 , 10 , .
번 심어서 한번 수확하는 것은 나무이며 한번 심어서 백배를 거둬들이는 것은 사람이다 , (一
年之計 莫如樹穀, , ).” . 十年之計 莫如樹木 終身之計 莫如樹人 라고 말했다 사람이 모든 것의
으뜸인 동시에 가장 고귀한 자원이고 양육하고 교육하며 연마시켜 나감에 따라 엄청난 가치
와 성과가 기대되는 존재임을 지적하고 있다.
- 의 앨런 유스태스 는 일류엔지니어 한 명이 평범한 인력 명보다 Google (R.A. Eustace) 300
낫다고 하였다.
- 삼성의 이건희 회장은 한 사람의 핵심인재가 만명을 먹여 살리는 시대 10
- 마이클 포터 세기는 지식정보의 시대이며 지식정보시대의 최대 패러다임은 사람의 가 : 21
치 창조다
 예로부터 현재에 이르기까지 어느 시대나 인적자원의 중요성을 결코 가볍게 보지 않는다는
점이다.
 최근 들어 기업차원에서의 생산성 향상이나 조직유효성의 제고뿐만 아니라 국가차원의 경쟁 ,
력 강화도 다른 자원이나 요소들로는 한계가 있음을 인식하고 모두 인간 활동의 주체가 되
는 사람의 중요성을 확인하면서 인적자원의 개발에 역점을 두기 시작하였다 세계적인 초우 .
량 기업들의 공통된 특징은 인간중시의 경영이념을 바탕으로 우수한 인재의 채용 선발에 많 ,
은 예산을 들이고 인적자원의 자질과 능력 개발을 위한 교육훈련분야에 엄청난 투자를 한다
는 점이다 전통적으로 기업경쟁력의 핵심요소들인 생산 및 공정기술 제품시장 금융자본 . , ,
등은 경쟁의 우위를 지속적으로 보장해주는 데는 한계가 있으나 인적자원의 창의력이나 기 ,
술력 그리고 이들에 대한 효율적인 관리방식은 경쟁사들이 쉽게 모방하거나 단기간에 축적
할 수 없는 경쟁적이고도 차별적인 요인임을 인식했기 때문이다.
 우리 경제가 지난 여 년간 괄목할 만한 고도성장을 이룰 수 있었던 배경도 성실 근면한 30
노동력과 높은 교육수준 창의력 성취욕구가 강한 인적자원이 풍부했기 때문이라는 사실을 , ,
아무도 부인하지 못한다 국가 경제적 차원에서 뿐만 아니라 기업경영 차원에서도 인적자원 .
의 자질과 능력개발 그리고 효율적 관리가 그 어느 때보다 중요해진 것이다 기업의 경영활 .
동에 필요한 모든 자원들을 조달 ․ 배분하고 활동하며 조직을 운영해 나가는 능동적이고도 적
극적인 주체도 사람이고 한 나라의 경제적 ․ 사회적 발전의 방향과 속도를 규정할 뿐만 아니
라 자본을 축적하고 각종 자원들을 활용하며 정치적 ․ 경제적 조직을 형성하여 국가발전을 이
끌어 나가는 주체도 사람인 것이다.
 최근 들어 제품혁신이나 기술혁신으로 성공한 기업들을 두고 기술력이 경쟁력이나 경영의
성패를 좌우하는 요인처럼 지적되기도 한다 하지만 새로운 상품을 연구개발해내는 상품기 . ,
술도 그렇고 제품이나 서비스를 생산해 내는 공정기술도 이들을 다루고 구사하는 유능하고
숙련된 인적자원의 기술력과 창의력의 발휘는 기업차원에서의 경쟁력을 강화시키고 성장 잠
재력을 확충시키는 관건이 될 뿐만 아니라 국가경쟁력의 수준을 좌우하는 핵심적 요인인 것 이다.
 마스시타 전기의 창업자이며 파나소닉 과 내쇼날 을 세계적 브랜드로 , 
만든 마스시타 고노스케는 기업에 있어서의 인적자원의 중요성을 다음과 같이 설파하였다.
“ , , , , 기업에 공장 기계 시설만 있고 사람이 빠져있다면 그 기업은 진정한 기업이라 할 수 없
다 기 자는 기업 에 사람 이 빠지면 멈춰 선다 라는 의미로 볼 수 있다 고 흥  
미롭게 풀이한 바 있다 현대의 대표적 경영이론가인 바너드 는 기업은 사람 . 
으로 구성되고 사람에 의해 운영되고 사람을 위해 서비스하는 시스템이다 라는 말로 기업 , .” “
은 곧 사람이다 라는 명제를 확인해주었다 ” .
 조직들 간에는 경쟁이 불가피하다 지금까지 이러한 경쟁은 인류역사에 있어 발전의 원동력 .
이 되어 왔기에 한사코 비교우위를 점하려는 노력을 게을리 하지 않았다 누가 얼마만큼 경 .
쟁력을 확보하느냐에 따라 조직의 흥망성쇠가 결정되기 때문에 서로가 자생력을 키워내느라
안간힘을 쏟아 부었다 조직의 가치 창출에 있어 물리적인 자원보다는 인적자원이 차지하는 .
비중이 계속적으로 증가하고 있다 그래서 결국 사람이 경쟁력일 수밖에 없다 물리적 자산 . .
은 경쟁자에 의해 즉시 모방될 수 있으나 인적자원은 모방될 수 없는 자원으로서 경쟁력의
원천이 된다 이러한 사실을 깨닫게 되면서 이제 기업들은 우수한 인재의 선별 인터넷을 . , ,
활용한 인력확보와 같이 효과적인 인재채용방법 그리고 연봉을 인상하고 보다 쾌적한 근무 ,
환경이나 복리후생을 제공하는 방법을 통하여 우수한 인재들을 지속적으로 보유하려는 노력
에 초점을 맞추게 되었다.
 인재확보를 위한 전쟁에서 승리할 수 있는 원칙으로 다음 다섯 가지를 들 수 있을 것이다.
- 사람은 얼마든지 있다는 낡은 생각을 청산하라.
- 인재관리에 마케팅만큼의 자원과 시간을 투입하라.
- 채용전략을 시간적 공간적으로 혁신하라 , .
- 조직의 모든 리더들에게 인재품질관리의무를 지워라.
- 직원들을 평등하게 관찰하고 차별적으로 보상하라.