경영학, 교육학과, 평생교육 관련 인력개발과 활용 요점 정리 57. 변화유형(1): 개인변화전략

• 57. 변화유형(1): 개인변화전략

57. 변화유형(1): 개인변화전략

● 1960년대와 1970년대의 대부분의 조직개발방법은 개인변화전략임
● 대인관계, 부서 간 조직 간의 관계를 개선하는데 초점
● 개인변화개입전략 중 현재까지 가장 널리 사용되는 두 가지 방법임
- 문제도출과 피드백, 팀구축

1) 문제 도출과 피드백(Survey Feedback)
● 문제 도출과 피드백은 대상집단 설문조사와 피드백으로 문제점에 대한 논의와 해결책 강구, 변화의 동기 촉진
● 조사자료는 조직의 단편적 현상 제시, 조직의 현재상황과 바람직한 상황의 비교하거나, 더 바람
직하게는 상황간의 차이를 좁히기 위한 변화 시도
● Alderfer & Holbrook의 모형
- 상 · 하급자 간의 관계가 경색되어 있을 때, 피드백 자료 제공
- 두 개 이상의 그룹을 연관시켜 범조직적 이슈에만 초점을 맞추고, 그룹들은 각자 조사자료가
자신들의 관심사항을 어떻게 반영시키고 잇는지 논의 후 다른 그룹과 함께 자신들의 반응에
대해 의견을 나누고, 중요한 관심사항들은 실행계획의 개발을 통해 추진함

2) 팀 구축(Team-Building)
(1) 작업 팀 / 단위부서의 문제 해결 능력과 효율성을 개선하기 위한 방법
(2) 집단의 기능장애 발생: 구성원 간의 관계 경직, 갈등 증대, 팀의 실적 저하, 이직자 증가
(3) 집단의 문제 해결 : 효율성 향상 성공요인
● 생산실적: 구성원의 수, 질, 시기적절성에 대한 기준과 맞아떨어지는 정도
● 업무수행절차: 구성원의 능력을 고취시킬 수 있는지의 정도
● 집단의 경험: 구성원들의 성장과 복지에 공헌하는지 정도
(4) 팀 구축의 선행조건
● 팀 구축에 대한 집단의 요구가 있는지 미리 진단
● 변화를 촉진시킬 수 있는 기반이나 다양한 조직개발기법을 사용할 수 있는 변화주도자 선발
● 변화관리자와 변화주도자는 팀 구축 세션에 대한 일반적인 접근법을 개발
● 변화관리자와 변화주도자는 후속조치단계와 평가단계 등의 활동일정표를 작성

3) 개인변화방법의 효과성
(1) 최근 OD연구의 두 가지 메타 분석 결과
● 팀 구축은 만족도와 기타 사고방식 등을 변화시키는 데 가장 효과적인 개인변화 개입방법
● 팀 구축은 생산성 향상대책에 강한 효과를 보임
(2) 팀구축기법이 통계적으로 긍정적 효과가 있음
(3) 업무성과의 객관적인 측정 효과는 미약하므로 신중한 접근 필요