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62. 준거집단과 소비자행동
1) 준거집단과 구매의사결정
♣ 준거집단은 소비자의 의사결정에 많은 영향을 미치며, 특히 제품구매에 대한 지각된
위험이 높고 제품이 타인에게 관찰되기가 쉬우며 사회적인 관여도가 높을수록 이러한
영향력이 더욱 강해짐
2) 준거집단을 활용한 마케팅 전략
♣ 마케터는 준거집단의 라이프스타일과 제품사용행동을 제시함으로써 소비자들이 자사
제품을 긍정적으로 지각하게 하고, 제품구매와 같은 순응행동을 유도
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