경영학 & 교육학과 & 평생교육 관련 인적자원관리 요점 정리 99. 이직관리

99. 이직관리

1) 이직의 정의

● 이직관리는 인적자원관리의 마지막 과정이다 이직이란 일반적으로 사용자와 종업원 간의 고 .
용관계가 단절되어 종업원이 소속한 조직으로부터 이탈하는 것을 의미한다 이직은 사회 전 .
체로서는 노동력 이동의 시작이며 해당 조직으로서는 인적자원의 감소와 새로운 인적자원의 ,
유입을 가능하게 해 주는 원천이 된다.
● 종업원이 조직을 떠난다고 하더라도 소속되어 있던 조직과의 관계는 완전히 단절되는 것이
아니라 여전히 그 조직의 유지 존속과 성장 발전에 큰 영향을 미칠 수 있는 이해관계자 , · ·
집단의 일원으로서 존재하게 된다 따라서 조직을 떠나는 종업원에 대한 효율적 관리와 그들 .
이 기업에 대하여 좋은 이미지를 갖도록 관리하는 것은 매우 중요한 일이다.

2) 이직의 유형

(1) 자발적 이직과 비자발적 이직
● 자발적 이직 종업원 스스로의 의사에 따른 이직 :
● 비자발적 이직 종업원의 의사가 반영되는 것이 아니라 주로 조직이나 경영자에 의해 강제 : ,
되는 이직

(2) 회피가능 이직과 회피불가능 이직
● 회피가능 이직 : 경영자의 노력으로 번의가 가능한 이직이다 자발적 이직은 대부분 여기에 
해당되며 이직관리의 주요대상이 된다.
● 회피불가능 이직 : 종업원의 질병 사망 이민 등과 같은 통제불가능한 이유에 의하여 이루 
어지는 이직을 말한다.

 

3) 이직의 원인

(1) 자발적 이직의 원인

● 경제적 환경
- 이직률은 경제적 조건 즉 노동시장에 따라 결정적인 영향을 받는다 호경기를 맞아 실업 , .
률이 낮아지면 종업원들은 작은 불만족에도 쉽게 이직하려는 경향을 보이지만 반대로 불 ,
경기로 인하여 실업률이 높아지면 종업원들은 상당한 불만족 상태에서도 이직하려 하지
않는다.
● 조직정책
- 이직의 조직체 요인으로서 조직의 임금정책이나 승진정책 복리후생 경력관리 또는 조직 , ,
의 비전 등을 들 수 있다 종업원들은 저임금 수준 임금체계의 불합리성 승진의 불공정 . , ,
성 등에 대한 불만족으로 조직을 떠나려 하며 또한 어떤 사람들은 조직의 정책 및 전략 ,
의 빈곤이나 경영자의 비전 결여에 대해 실망하여 이직하기도 한다.
● 직무환경
- 직무환경 요인은 종업원의 직무활동에 영향을 미치는 요인으로서 감독자의 리더십 스타
일 작업조건 동료집단과의 인간관계 기타 근무조건 등을 들 수 있다 , , , .
● 직무내용
- 직무내용 요인으로 직무특성 과업의 단순반복성 정체성과 자율성 및 책임감 역할모호성 , , ,
및 업무과중 등이 있다 즉 지나친 직무전문화는 직무의 지루함과 단조로움으로 인하여 . ,
권태감이나 직무의 의미감 상실을 초래하며 작업량의 과다 책임의 과중 작업시간의 압 , , ,
박 등은 직무스트레스를 유발한다 직무수행에 있어서 자율성이 매우 낮거나 역할모호성 .
이 높을 경우 이직률이 높아지게 된다.
● 개인특성
- 종업원의 성격특성 연령 근속년수 부양가족 직업적성 건강상태 가족부양 책임 교육정 , , , , , , ,
도 등은 이직결정에 영향을 미치는 요인들이다 종업원의 나이가 젊을수록 이직률은 높으 .
며 근속년수가 많을수록 이직률은 낮게 나타나고 있다 그리고 종업원의 부양가족이 적을 , .
수록 이직률은 낮으며 종업원의 적성이 직무에 적합할수록 이직률은 낮게 나타난다 그리 , .
고 교육수준이 높을수록 이직률이 높게 나타난다.

(2) 비자발적 이직요인

● 비자발적 이직요인은 주로 불황이나 조업단축 생산계획의 변경 징계사유의 발생 기타 질 , , ,
병 및 사망으로 인한 근무가 불가능한 경우 등이 있다.

 

4) 이직의 효과

 

5) 이직의 관리방안

(1) · 경영방침 인사방침의 명확화
● 회사의 임금과 복지후생 및 승진 등 인사정책 및 제도에 대한 불만이 이직원인이라면 보상 ,
의 적정성과 공정성을 확보해야 하며 적절한 경력개발과 교육훈련 프로그램을 통해 자기개
발을 유도하여야 한다.

(2) 근로조건의 적정화
● 근로환경 요인에 이직의 원인이 있다면 상하 동료 간의 관계를 고려한 이동관리의 실시와 , ･
함께 인사상담제도 고충처리제도를 활성화하여야 한다.

(3) 직장에 대한 유인성의 강화
● 직무내용에 이직의 원인이 있다면 작업환경을 개선하고 직무확대와 직무충실화에 의한 직무 ,
재설계를 구축하며 종업원의 다양한 욕구를 충족시키기 위한 여러 근무제도들을 적극적으로
도입할 수 있다.

(4) 고용관리제도의 합리성
● 개인적 요인이 이직의 원인이라면 이직대책은 채용단계에서부터 시작되어야 하며 이를 위 , ,
해서는 모집에 있어 직무정보를 사전에 제공하고 가급적 직업적성 검사를 실시해야 한다 그 .
리고 직무적성과 건강을 고려한 배치전환과 함께 멘토링을 통해 원만한 인간관계와 개인의
능력 향상을 위한 평생학습을 유도해 나갈 수 있다.