경영학 & 교육학과 & 평생교육 관련 인적자원관리 요점 정리 92. 복리후생제도의 설계

92. 복리후생제도의 설계

1) 복리후생 설계의 목표

● 보상이나 복리후생의 설계는 유능하고 우수한 종업원을 유치하는데 초점을 두어야 한다 조 .
직경영은 인재의 경영이며 우수한 인재는 조직의 성장이나 경쟁적 우위성을 위한 핵심요소
이다 또한 보상이나 복리후생은 종업원의 동기부여를 위한 기본요소이므로 우수한 복리후생 .
제도의 설계와 공종한 복지시설의 관리는 우수한 인재를 유치할 수 있다.
● 복리후생의 설계는 종업원의 이직률을 감소시키는데 중점을 두어야 한다 종업원들은 높은 .
임금이나 우수한 복리후생제도에 따라 전직을 결정하는 경향이다 우수한 인재의 이직을 방 .
지하기 위해서는 임금에 있어서 높은 성과급제도를 실시하고 복리후생에 있어서 장기근속자
를 우대하는 프로그램을 운영하는 것이 바람직하다.
● 복리후생의 설계는 외부경쟁성을 고려하여야 한다 즉 기업은 지영사회의 동종 또는 유사업 . ,
종의 복리후생정책과 제도를 조사하여 대등하거나 우수한 복리후생제도를 실시함으로써 종
업원들의 사기를 앙양하고 근로의욕을 향상시키게 될 것이다.
● 복리후생의 설계에는 복리후생제도의 운영이나 관리방법이 포함되어야 한다 복리후생관리는 .
① 혜택이나 보호를 받을 수 있는 대상의 범위 복리후생프로그램의 선택 복리후생 , , ② ③
재원도달방법 등을 결정하는데 초점을 두어야 한다 조직 내에는 여러 계층의 다양한 종업원 .
들이 근무하고 있기 때문에 가능한 많은 종업원들이 공정하게 복리후생의 혜택을 받을 수
있는 관리체계를 정립해야 한다.

2) 복리후생 프로그램 설계의 원칙

(1) 종업원 욕구충족의 원칙
● 복리후생제도나 복지시설은 종업원의 욕구를 충족시킬 수 있도록 설계되어야 한다는 것이다.
종업원들이 기대하지 않고 활용하지 않는 복리후생제도나 시설은 종업원들의 욕구를 충족시
킬 수 없으므로 아무런 의미가 없을 뿐 아니라 비용의 낭비를 초래할 뿐이다.

(2) 종업원 참여의 원칙
● 복리후생제도나 시설은 종업원의 참여를 통하여 설계하여야 한다 복리후생의 실질적 수혜자 .
는 종업원이므로 어떤 제도를 도입하고 어떻게 운영할 것인가에 대하여 종업원들이 이해하
고 개선할 수 있도록 종업원들의 참여를 적극적으로 유도하여야 한다.

(3) 다수혜택의 원칙
● 복리후생제도나 시설은 가능한 많은 종업원들이 혜택을 받을 수 있도록 설계하여야 한다 실 .
시하고자 계획한 복리후생제도나 시설의 내용이 아무리 좋다하더라도 그 제도의 혜택을 받
을 수 있는 사람이 제한되어 있다면 전체 종업원들의 입장에서 만족할 수 없으며 혜택을 받 ,
지 못하는 종업원들의 불만의 소지가 될 수 있으며 기업의 입장에서도 결코 만족할 만한 결 ,
과를 얻기 어렵다.

 

(4) 지불능력의 원칙
● 복리후생제도는 기업이 현재 또는 미래에 지불할 수 있는 능력을 고려하여 설계하여야 한다.
즉 기업은 현재나 미래에 복리후생비를 지불할 수 있는 능력을 정확히 평가하고 적절한 수 ,
준의 복지시설을 설계하여야 한다.

3) 복리후생제도의 설계

 

(1) 기업측의 요인
● 복리후생비가 기업의 전체 인건비에서 차지하는 비율을 고려한다.
- 경영자는 특정 복리후생프로그램을 설계함으로써 전체 인건비가 얼마나 증가하는가를 고
려하게 된다.
● 복리후생에 투입된 비용과 복리후생제도 시설 로 인하여 얻게 되는 편익 의 관계를 ( ) (benefits)
고려한다.
- 경영자는 복리후생제도를 실시함으로써 노동시장에서 우수한 인재를 유치하고 종업원들 ,
의 동기부여를 향상시키며 결근율 이직률을 감소시킴으로써 조직성과의 개선을 기대하 , ·
고 있다.
● 경쟁기업의 복리후생 수준을 고려하여 복리후생을 설계한다.
- 경영자는 외부 경쟁전략의 일환으로서 지역사회의 유사기업 또는 동종기업의 복리후생 수
준에서 자기 기업의 복리후생제도를 설계하려는 경향이 있다.
● 종업원의 유치 유지 동기부여를 고려하여 복리후생제도를 설계한다 · · .
- 경영자는 우수한 인재를 유치하고 장기근속을 유도하기 위해서 종업원 저축제도 이익분 ,
배제도 주식옵션제도 퇴직금 제도 등을 설계 운영하고 있다 , , · .
● 법률적 요건을 충족시키기 위해서 복리후생을 제공한다.
- 경영자는 여러 가지 종업원 복지관련 법률의 규정에 따라 건강보험 산재보험 연금보험 , , ,
실업보험 등의 복리후생비를 지출하고 있다.

 

(2) 종업원측의 요인
● 종업원들은 공정하다고 지각하는 복리후생 수준을 설계하려 한다 종업원들이 지각하는 공정 .
성의 기준으로는 자기 기업에서 과거에 실시했던 복리후생 수준 현재 다른 기업에서 ① , ②
실시하고 있는 복리후생 수준 현재 자기 기업의 복리후생 혜택이 분배되는 공정성 수준 , ③
등이 포함된다 특히 종업원들은 복리후생 설계에 있어 우수한 복지시설이나 후생제도의 도 .
입을 요구하는 경향이 있다.
● 종업원들의 복지후생에 대한 욕구는 인구통계적 특성에 따라 차이가 있다 즉 종업원들은 . ,
연령 성별 결혼여부 부양가족수에 따라 선호하는 복리후생프로그램이 다르다 , , , .

4) 복리후생의 설계과정

(1) 복리후생의 목적과 전략의 확인
● 먼저 복리후생 프로그램을 실시하는 목적을 명확히 할 필요가 있다 또한 설정된 목적을 효 ,
과적으로 달성하기 위하여 종업원이 원하는 제도를 선도적으로 도입하는 선도전략 비교 가 ,
능한 유사조직이 제공하는 복지후생과 일치하게 제공하는 동등전략 법정복리후생 및 종업원 ,
이 가장 선호하는 항목과 비용이 저렴한 항목만을 제공하는 최소복리후생전략들을 활용하여
설계를 진행한다.

(2) 프로그램 영향요인의 반영
● 복리후생 프로그램에 영향을 미치는 기업 측 요인 경쟁기업의 복리후생수준 법적 요구사항 ( ,
등 과 종업원측 요인 연령 성별 결혼여부 부양가족상황 등 을 확인하여 설계에 반영한다

(3) 복리후생 혜택 대상자의 선정
● 기업은 지위가 서로 다른 종업원들에게 각기 상이한 혜택을 제공한다 따라서 제반 영향요인 .
을 검토한 다음에는 수혜대상자를 선정하고 그 범위를 정해야 한다.

(4) 복리후생 항목선택
● 복리후생 수혜 대상자를 선정한 다음에는 여러 가지 복리후생의 유형 가운데 효과가 가장
클 것으로 예상되는 항목을 결정한다.

(5) 복리후생 재원조달방법의 결정
● 복리후생에 소요되는 관련비용의 조달은 복리후생비 전액을 기업이 부담하거나 사용자 수혜 -
자 즉 기업과 종업원이 공동으로 부담 또는 수혜자인 종업원이 전액 부담하는 3가지 방법 
이 활용될 수 있는데 각 방법별 기대효과를 고려하여 합리적인 재원조달방법을 결정한다 , .

(6) 복리후생제도의 평가
● 복리후생제도의 성공적인 수행 여부를 평가하는 과정은 복리후생의 관리를 위해 중요한 의
미를 지닌다 이를 위해서는 비용비교분석 직무행동분석 공정성 지각분석 등의 방법이 사용된다

 

5) 새로운 복리후생제도의 모색

(1) (cafeteria style pay plans) 카페테리아식 복리후생
● 카페테리아식 복리후생의 의의
- 기존 복리후생제도와 각종 시설은 구성원의 직종 욕구 계층에 관계없이 동일한 혜택을 , ,
제공하거나 이용하게 하여야 한다는 원칙 때문에 종업원들의 성별 연령별 세대별 욕구 , ,
차이를 충분히 반영하지 못하였다 다양한 개별 종업원의 욕구를 충족시키기 위한 대안으 .
로 도입된 것이 카페테리아식 복리후생제도이다.
- 카페테리아식 복리후생제도란 모든 종업원에게 동일한 항목의 복지후생을 제공하는 것이
아니라 기업이 제공하는 다양한 복지후생 항목 중에서 종업원 개인의 욕구와 기호에 따 ,
라 개인에게 부여된 범위내에서 원하는 항목을 선택하도록 하는 제도이다 이를 선택적 .
복리후생제라고도 한다.
- 최근 이 제도가 각광을 받는 이유는 노동력 구성이 다양해지고 종업원의 욕구가 다양해 ,
져 과거의 제도로는 다양화된 욕구를 충족시키는데 한계가 있으며 계속해서 증가하고 있 ,
는 복리후생비를 효과적으로 관리하기 위함이다.
● 카페테리아식 복리후생의 장 단점 ·

장점	단점
1. 종업원들은 최선의 욕구충족을 위해 복리후생프로그램을 선택한다. 2. 종업원 및 그 가족들의 만족과 몰입이 향상된다. 3. 새로운 복리후생프로그램을 싼 비용으로 도입할 수 있다. 4. 기업은 최대의 예산을 설정하고 종업원은 예산범위 내에서 선택하므로 합리적 예산집행이 가능하다.	1. 종업원이 잘못 선택할 경우 복리후생 효과가 떨어진다. 2. 복리후생관리가 복잡하고 관리비용이 많이 든다. 3. 설계된 복리후생프로그램에 대한 선택자가 적을 경우 상대적 비용이 증가하여 혜택의 폭이 줄어들 수 있다.

● 카페테리아식 복리후생제도의 유형
- 선택항목 추가형
① 선택항목 추가형은 모든 종업원들에게 필요하다고 판단하는 최소한의 핵심적인 복리
후생항목 예 건강보험 을 공통항목으로 먼저 제공하고 다음에 종업원들 개인에게 부 ( : ) ,
여된 일정점수의 한도 내에서 공통항목의 수혜범위를 증가시키거나 기업이 추가적으
로 제공한 여러 항목들 중에서 자신이 원하는 것을 자유롭게 선택할 수 있도 (option)
록 하는 제도이다.
② 따라서 선택항목추가형은 기본적으로 필요한 핵심항목을 제공함으로써 복리후생제도
의 안정성을 확보하면서도 추가항목들에 대한 종업원들의 선택권도 보장해줌으로써
복리후생의 유연성도 동시에 확보하는 특징 및 장점을 가지고 있다 그러나 선택시 .
특정항목에 편중될 가능성이 있고 관리가 다소 복잡하다는 것이 단점이다 그리고 , .
복리후생항목의 가격설정에 면밀한 분석이 요구되고 제도의 효율적인 운영을 위해서
는 정보관리시스템의 구축이 필수적이다.

- 모듈형
① 모듈형은 기업이 다양한 복리후생제도들을 조합하여 동등한 가치를 지닌 몇 개의 모
듈 혹은 패키지를 마련해 놓고 종업원이 자신의 욕구나 필요에 따라 그 가운데 하나
를 선택하도록 하는 제도이다 모듈형에서는 일단 하나의 모듈을 선택하면 중간에 다 .
른 모듈로의 변경은 불가능하다 그러나 복리후생 총 가치나 비용은 각 모듈간에 차 .
이가 없고 또한 각 모듈은 동일한 항목을 포함하고 있지만 그 수혜 정도는 서로 다르
게 구성되어 있다.
② 모듈형은 복리후생이 종업원들의 집단별 특성에 맞게 차등화되어야 한다는 점에 착안
한 제도이다.
③ 모듈형은 종업원들의 이해가 용이하고 선택이 간단하며 관리가 용이하다는 것이 장점
이며 종업원의 선택의 폭이 미리 정해진 몇 가지의 패키지로 한정되어 있기 때문에 ,
수혜의 범위나 제도의 유연성이 떨어질 수 있다.
- 선택적 지출계좌형 계정형 ( )
① 선택적 지출계좌형은 기업이 종업원에게 제공한 복리후생 지원금액과 개별 종업원이
각출한 금액을 종업원 개인의 복리후생계좌에 예치하고 종업원들은 이 계좌의 금액 ,
범위 내에서 회사가 제시한 복지항목의 다양한 상품이나 서비스를 자유롭게 선택하여
구입하거나 이용할 수 있는 제도를 의미한다.
② 이것은 종업원의 선호도에 따라서 복리후생을 설계할 수 있는 권한을 대폭적으로 부
여한 것이다 선택적 지출계좌형은 순수한 형태로 운영되기 보다는 선택항목추가형과 .
연결하여 선택항목을 처리하는 방식으로 운영되는 경우가 일반적이다.
- 혼합선택형(mix and match plan)
① 혼합 선택형은 개인별로 주어진 예산 내에서 자신이 원하는 대로 복리후생항목과 수
혜율을 선택하는 제도이다 따라서 혼합선택형에서는 종업원의 선택의 폭이 가장 넓 .
어 복리후생의 만족도가 크게 증가하는 장점이 있다 또한 예산범위 내에서의 선택이 .
전체 복리후생제도에 적용되기 때문에 장기적으로는 개인별 예산배분과정을 통한 복
리후생의 통제가 더 강하게 이루어 질 수 있게 된다.
② 그러나 복리후생제도에 대한 선택을 전적으로 종업원에게 맡기는 경우 기업의 입장에
서 반드시 제공하고자 하는 의료 혹은 건강관련 복리후생의 제공이 이루어질 수 없게
된다 또한 선택이 가지는 불확실성이 매우 커지기 때문에 현실적으로 관리하기가 어 .
렵게 되는 등의 단점이 있다.

(2) (holistic) 홀리스틱 복리후생
 홀리스틱 복리후생의 의의
- 홀리스틱 복리후생은 종업원을 전인적 인간으로서 즉 육체적 심리적 정신적 측면에서 , · ·
균형된 삶을 추구할 수 있도록 지원하는 복리후생으로 통합적 복리후생 이라고도 한다 ' ' .
- 홀리스틱의 복리후생의 궁극적인 목표는 조직 가족 사회가 하나의 공동체로서 삶의 질 · ·
향상에 매진하는 것이다 전체적인 삶의 질을 향상시킴으로써 종업원들의 이직률을 낮추 .
고 근로의욕을 증진시키며 조직이 창조적이고 혁신적인 사고와 행동을 발휘할 수 있게 ,
된다.

● 홀리스틱 복리후생의 등장배경
- 조직 경쟁력으로서 인력의 중요성 정보통신시대의 개막과 더불어 창의적이고 혁신적인 :
인력의 조직행동은 조직 경쟁력이 되므로 핵심인력의 유인과 보유를 위해 효과적인 방안
이 필요하게 되었다.
- 노동시장 유연성의 증가로 핵심인력 확보의 어려움 노동시장의 유연화로 인해 인력유입 :
과 유출이 용이해져 조직의 핵심사업의 중장기 프로젝트 수행에 어려움을 보이고 신세대
들은 직무에 대한 도전을 통한 만족과 성취감보다 종합적인 삶의 질을 중시하는 경향이
있다.
- 전체적인 삶의 균형을 중시하는 사회로 발전 고용관계뿐 아니라 사회 문화에 대한 질 : ·
적 수준의 향상은 일보다는 전체적으로 균형된 삶에 관심을 촉진시킨다.

(3) (life cycle) 라이프사이클 복리후생
● 라이프사이클 복리후생은 종업원의 초기 직장생활에서 정년퇴직 할 때까지 종업원의 연령에
따라 변하는 생활패턴과 의식변화를 고려하여 복리후생 프로그램을 달리 제공해주는 복리후
생을 말한다.
● 종업원의 연령층은 대에서 대까지 폭넓게 분포되어 있다 과거에는 종업원들은 경제적 20 60 .
인 금전적 욕구에 집중되었으나 오늘날 종업원들의 욕구는 다양하며 연령층에 따라 상당한 ,
차이가 있다 예를 들어 연령대별 주요 관심사로 대는 학력보강과 자부심을 증진시킬 수 . 20
있는 프로그램 대는 주택마련 대는 사회적 자위와 건강증진을 위한 프로그램에 초점 , 30 , 40
을 두는 것이다.
● 연령대별로 선호하는 복리후생을 종합해 경제적 정신적 환경적 복지를 통합적으로 추진 · ·
해 전인적 복리후생을 추구할 수 있다.

(4) 일과 삶의 균형을 위한 복리후생
● 일과 삶의 균형을 위한 복리후생은 기업이 조직구성원들로 하여금 자신의 일과 삶의 균형을
추구할 수 있도록 시간적인 배려와 물질적 정서적 지원을 제공해주는 제도이다 일과 삶의 · .
균형을 위한 복리후생제도가 등장하게 된 배경은 다음과 같은 이유에 있다.
- 개인 및 사회 가치관의 변화로 종업원들의 가치관이 과거와는 달리 가정생활과 개인의 취
미 여가를 중시하면서 직장에서 업무와 일상적인 삶을 균형적으로 조화시키는 방향으로 ,
변화하고 있다.
- 핵심인력을 지속적으로 확보 유지하기 위해서는 지금까지의 경제적 보상만으로는 한계 ·
가 있고 성장기회나 유연근무제 실시 자기계발 지원 등을 통해 자유롭고 즐거운 작업환 , ,
경을 조성하여야 할 필요성이 대두되었기 때문이다.
- 여성인력이 증가하면서 출산 및 육아관련 복리후생 프로그램을 활용하여 우수 여성인력을
확보 유지하기 위해서다 · .
- 일과 삶의 균형을 위한 복리후생 제도의 구체적인 내용은 육아 및 노인부양을 중심으 ①
로 한 육아 및 노부모 보호 시간과 장소 등에 크게 구애 받지 않고 일할 수 있도록 , ②
배려하는 유연근무제 종업원들 개개인의 여가와 자기계발 지원 사회봉사활동 지원 , ③ , ,
재테크 정보제공 및 교육 등을 중심으로 한 개인생활 지원 등 크게 세 범주로 나누어 볼 수 있다.